Enpara'nın Taahhüt Ettiği Hatırlatma Gelmedi, Kampanya Hakkım İptal Oldu

Enpara’da “ayın enparalısı” olarak 3 ay üst üste gerekli şartları yerine getirdim ve 25 Ağustos itibarıyla %0 faizli, 25.000 TL’ye kadar taksitli nakit avans kampanyasına hak kazandım. Kampanya şartlarında ayın 25’inde bankanın mobil bildirim göndererek bu hakkı hatırlatacağı açıkça taahhüt ediliyordu. Ancak 25 Ağustos günü tarafıma herhangi bir mobil bildirim gelmediği için o gün nakit avans kullanmayı unuttum.

26 Ağustos’ta durumu fark eder etmez ım40562576 numaralı kayıtla Enpara çözüm merkezi üzerinden talebimi ilettim, ancak şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadı. Buradaki sorun, kampanya hakkımı kazanmama rağmen bankanın kendi taahhüdü olan hatırlatma bildirimini yerine getirmemesi ve bunun sonucunda benim hak kaybına uğramamdır.

Enpara’nın, kendi kampanya metninde yer alan taahhüdüne uygun davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için %0 faizli taksitli nakit avans hakkımın en az 1 gün süreyle yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Hak ettiğim kampanya hakkının bu şekilde tekrar tanımlanmasını rica ederim.