Kampanya Metninde Belirtilmeyen Dönem Kısıtlaması Nedeniyle Faizsiz Avans Hakkım Red Edildi

Enpara’nın “%0 faizli 25.000 TL’ye kadar Taksitli Nakit Avans” kampanyasından, tüm şartları sağlamış olmama rağmen bugün yararlanmadım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup yerine getirdim; kampanya metninde herhangi bir dönem sınırlaması belirtilmediği halde, kampanya gününde limit ve uygunluk açısından da bir engelim bulunmadığı için faizsiz taksitli nakit avans bekliyordum, ancak sistem tanımlamadı. Kampanya şartlarında olan 3 ay ayın enparalısı olma ve 4. ay kampanyadan yararlanma şartlarını, Mart, Nisan ve Mayıs aylarında ayın enparalısı olarak sağladım; kampanya şartı olan 4. ay yani Haziran ayında verilmesi gereken kredi verilmedi.

Herhangi bir başvuru reddi ya da net bir uyarı mesajı da almadım, yalnızca faizsiz kredi imkânından faydalanamadığımı gördüm. Konuyu öğrenmek için Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyadan yalnızca Mayıs, Ağustos ve Aralık aylarında yararlanılabileceğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa bu dönem bilgisi kampanya metninde açıkça yer almamaktadır ve bu durum müşteriyi yanıltmaktadır.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, bu faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmayı ve kampanya şartlarının tüm müşteriler için şeffaf ve anlaşılır biçimde düzeltilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.