Enpara Hesaplarım Açıklama Olmadan Kapatıldı, İşlemlerim Milyonluk Tutarla İade Edildi

Enpara’da hem bireysel hem de şirket hesaplarım bulunmasına rağmen, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve gerekçe sunulmadan tüm hesaplarım sabah saatlerinde kapatıldı. Araç alım satımı yapan, yetki belgeli bir şahıs şirketiyim ve hesaplarımdaki para akışı düzenli ve işim gereği sabit bir şekilde işlemekteydi.

Bugün araç satışı için Takasbank üzerinden yaklaşık 300.000 TL tutarında bir işlem yaptım, işlem onaylanmasına rağmen para banka tarafından iade edildiğini Takasbank ile görüşerek öğrendim. Aynı zamanda Eminevim üzerinden aracı satın alan kişiye IBAN olarak Enpara hesabımı paylaşmıştım, burada da yaklaşık 1.984.000 TL tutarındaki ödeme iade edildi ve ben aracı resmi olarak satmış bulundum.

Enpara’nın, IBAN değiştirmek zorunda kaldığım bu süreçte, hesaplarımı “banka protokolü” denilerek, hiçbir net gerekçe sunmadan kapatması sebebiyle hem mevcut satışımda hem de almak üzere olduğum diğer araçta ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Almak istediğim aracın sahibi ile de ödeme gecikmesi nedeniyle sorun yaşıyorum ve ticari itibarım zedeleniyor.

Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca banka protokolü nedeniyle işlem yapıldığı söylendi, ancak neden hesaplarımın kapatıldığına dair hiçbir somut açıklama yapılmadı. Hem bireysel hem de şirket hesaplarımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgi talep ediyorum. Ayrıca hesaplarımın yeniden açılmasını, işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım maddi/manevi mağduriyetin Enpara tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.