Enpara Hesabındaki Bloke Tutarının Açılmasını Ve Açıklama Talebi

Enpara vadesiz hesabıma 1 Haziran 2026 tarihinde 58.000 TL para aktardım. Kısa bir süre sonra bu parayı kullanmak istediğimde hesabımın kullanılabilir bakiyesinin 0 TL olduğunu ve yaklaşık 55.000 TL’lik tutarın bloke olduğunu gördüm.

Hem Enpara müşteri hizmetleriyle hem de canlı destekle görüşmeme rağmen, bu blokenin sebebi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca konuya ilişkin SMS veya e‑posta gibi yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaklaşık 2 yıldır Enpara’yı aktif olarak kullanıyor, faiz tutarlarını da düzenli şekilde ödüyorum. Buna rağmen hesabımdaki paraya hiçbir açıklama yapılmadan bloke konulmasını ve sürecin belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Enpara nezdindeki müşteri numaram/IBAN son hanesi 8658’dir.

Hesabımda bulunan yaklaşık 55.000 TL’lik blokeli tutarın derhal kullanıma açılmasını ve blokeye neden olan durum hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.