Enpara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve İptal Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Enpara’da vadesiz hesabımı ve internet bankacılığını aktif olarak kullanıyorum. Hem hesabımda düzenli olarak para tutuyorum, hem de alışverişlerimde aktif olarak bu hesabı kullanıyorum. Bugün SMS yoluyla Enpara.com Cep ve İnternet Şubesi kullanımımın banka politikalarınız gerekçe gösterilerek 29.01.2026 tarihinde kapatılacağı, Encard ve varsa kredi kartımın da aynı gün itibarıyla kullanıma kapatıldığı bilgisi iletildi.

Tarafıma “banka politikalarımız gereği” ifadesi dışında hiçbir somut gerekçe, açıklama ya da detay paylaşılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi / Çözüm Merkeziniz’i arayarak nedenini öğrenmeye ve itiraz etmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgi verilmedi, somut bir sebep belirtilmedi.

Hesabım üzerinden çalışan otomatik ödeme talimatlarım bulunuyor ve bu ani karar hem düzenli ödemelerimi hem de günlük bankacılık işlerimi olumsuz etkileyecek. Yaklaşık 15 yıldır aktif kullandığım bu hesabı, hiçbir şekilde bahis, kiralama gibi uygunsuz ya da banka kurallarına aykırı işlemlerde kullanmadım.

Herhangi bir açık gerekçe sunulmadan ve makul bir açıklama yapılmadan hesabımın ve internet bankacılığımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Enpara’dan, hakkımdaki bu kapatma kararının gözden geçirilerek iptal edilmesini ve hesaplarımı eskiden olduğu gibi kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum.