to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan Hesap Ve Kartların Kapatılması
Enpara’da bulunan hesabım ve buna bağlı ürünlerim hakkında, öncesinde herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan işlem yapılmasından dolayı şikayetçiyim. Tarafıma “Kullanımınız üzerinden yapılan değerlendirmeler sonucunda banka politikalarımız gereği 29/01/2026 Perşembe günü Enpara.com cep ve internet şubesi kullanımınıza kapatılacaktır, Encard ve varsa Enpara.com kredi kartınız bugünden itibaren kullanıma kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Bu mesaj üzerine Enpara ile iletişime geçtiğimde, yalnızca hesabımın kapatıldığını söylediler ve nedenine dair detaylı bir açıklama yapılmadı. Hesabımda taksitli işlemlerim devam ediyor ve buna rağmen hesabımın ve kartlarımın bu şekilde kapatılması beni mağdur ediyor.
Hesabımın ve kartlarımın kapatılmasına dair yapılan değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Devam eden taksitlerimle ilgili herhangi bir hak kaybı yaşamadan bankacılık işlemlerime sorunsuz şekilde devam edebilmek için, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Enpara hesabım ve kartlarım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatılmak isteniyor. 29.01.2026 Perşembe günü Enpara.com cep ve internet şubesi kullanımıma kapatma işlemi yapılacağına, bu tarihe kadar bakiyemi EFT/FAST/havale ile çekmem gerektiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Aynı mesajda Encard’ımın ve varsa Enpara.com kredi kartımın da bugün itibarıyla kullanıma kapatıldığı belirtildi. Ayrıca daha önce de “hesabınızı kapatmak durumundayız, kredi kartınız ve Encard’ınız iptal olmuştur” şeklinde bilgilendirildim.
Hesabımda kredi kartı taksitlerim devam ediyor ve bu durum, hiçbir net açıklama yapılmadan bir anda böyle bildirilince ciddi mağduriyet yaşayacağım açıkça ortada. Tarafıma iletilen gerekçe sadece “banka politikaları gereği” ifadesiyle sınırlandırıldı, hangi işlem, hangi para giriş-çıkışı veya hangi kriterler nedeniyle böyle bir değerlendirme yapıldığı konusunda hiçbir ayrıntı paylaşılmadı. Enpara, hem yasal düzenlemeler hem de banka politikaları gereği aracılık edemeyecekleri işlemler olduğunu söylemesine rağmen bu işlemlerin ne olduğuna dair hiçbir somut bilgi sunmadı.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan, bu kadar önemli bir konuda bu derece genel ve muğlak bir açıklama yapılmasını kabul etmiyorum. En azından devam eden kredi kartı taksitlerim ve yükümlülüklerim bitene kadar hesabımın ve ürünlerimin aktif kalmasını, hakkımda yapılan değerlendirmenin somut gerekçeleriyle birlikte yeniden incelenmesini ve tarafıma açık, yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Hala yaptıkları net bir açıklama yok Enpara = pişmanlık bir gün hiçbir sebep yokken hesabım kapansın mağdur olayım derseniz tercih edebilirsiniz
6 ay sonra güncel yazıyorum hiç ilgilenmediler gerekli bilgi vermeden kanıtları olmadan kendi kafalarına göre kapattılar sizde Enpara ile ona göre tedbirinizi alarak hesap kullanacak sanız bence başka alternatif bankalara yönelin İş Bankası Kuveyt tercihimdir
