Enpara Avans Hesap Borcunda Taksit Planı İsteği Reddedildi

Enpara nezdinde kullanımımda bulunan TR21**************************52 IBAN numaralı ek/avans hesap ürünüm nedeniyle ciddi bir maddi darboğaz yaşamaktayım. Borcumu ödeme iradem tam olmasına rağmen, mevcut ekonomik koşullar ve nakit akışımdaki bozulma nedeniyle borcumu tek seferde veya kısa vadede kapatmam fiilen imkansız hâle gelmiştir. Buna rağmen, Enpara tarafından en ufak bir ödeme kolaylığı ve çözüm odaklı yaklaşım gösterilmemektedir.

Ben de iyi niyetle, borcumu tasfiye edebilmem ve bankaya karşı yükümlülüklerimi aksatmadan sürdürebilmem için avans hesap bakiyemin makul bir taksit planı ile vadeye bölünerek yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Ancak bu son derece makul ve iyi niyetli talebime rağmen tarafıma herhangi bir yapılandırma imkânı sunulmamış, banka katı bir tutum sergileyerek ödeme kolaylığı sağlamayı reddetmiştir.

Oysa finansal borçların yapılandırılmasının temel amacı, borçlunun nakit akışını rahatlatmak, temerrüde düşmesini engellemek ve borcun sağlıklı şekilde geri ödenmesini sağlamaktır. Enpara’nın esneklikten uzak ve çözüm üretmeyen bu yaklaşımı, borcunu ödemeye istekli müşteriyi adeta cezalandırmakta ve mağduriyeti derinleştirmektedir.

Bütçemin elverdiği ölçüde aylık düzenli ödemeler yapabilmem için ek/avans hesap borcumun makul faiz ve vade koşullarıyla yeniden yapılandırılmasını, borcunu ödemek için çabalayan bir müşteri olarak tarafıma ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.