Ek Hesap Borcumun Yapılandırılması Ve Haksız Faizlerin İadesi Talebi

Enpara ek hesabımın borcunu ödeyebilmek için yaklaşık 2 aydır sürekli olarak yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak her seferinde sistemlerinin yapılandırmaya uygun olmadığı ve yapılandırma çıkmadığı söyleniyor.

Bu süreçte hiçbir somut adım atılmadığı gibi, borcum her gün faiz ve komisyonlarla büyümeye devam ediyor.

İlk başvuru yaptığımda ek hesap borcum 147.973,34 TL iken bugün itibarıyla borcum 165.300,68 TL’ye yükseldi ve sadece 2 ay içerisinde 17.327,34 TL faiz ve komisyon alınmış durumda. Mobil uygulama üzerinden canlı destek hattı ile defalarca görüştüm ancak bana herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası verilmedi, sadece sistem uygun değil denilerek bekletiliyorum.

Talebim; ek hesabımın bir an önce makul taksitlerle yapılandırılması ve bu iki aylık süreçte yapılandırma yapılmadığı için üzerine işleyen haksız faiz ve komisyon tutarlarının incelenerek iade edilmesi ya da makul şekilde düzeltilmesidir. Düzenli bir ödeme planı ile borcumu kapatmak istiyorum ancak Enpara’nın sistem gerekçesiyle süreci uzatması hem maddi açıdan zarara uğramama hem de psikolojik olarak yıpranmama neden olmaktadır. Şikayetimin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini istiyorum.