to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da kullandığım ek hesapla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce ek hesabımda borcum varken müşteri hizmetlerini arayarak borcumu yapılandırma imkanı olup olmadığını sordum. Görüştüğüm temsilci, gecikmeye girmeden net bir şey söyleyemeyeceğini, gecikmeye düştüğümde tekrar aramam gerektiğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek borcumu özellikle gecikmeye düşürdüm.
Gecikmeye düştükten sonra defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak borcumu yapılandırmak veya taksitlendirmek için talepte bulundum. Ancak her seferinde bu kez de yapılandırma yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Başta verilen bilgiyle sonrasında sergilenen tutum tamamen çelişiyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor duruma sokuyor.
Şu anda ek hesap borcum yaklaşık 171.100 TL iken, faizlerle birlikte 188.210,64 TL’ye yükselmiş durumdadır. Müşteri temsilcilerinin yazılı olarak verdiği cevapta ise, banka politikaları çerçevesinde yapılandırmanın uygun görülmediği belirtiliyor. Devlet tarafından diğer bankalara tanınan yapılandırma ve müşteriye yardımcı olma imkanları varken, Enpara’nın kurallara uygun bir şekilde müşterisine destek olmamasını anlayamıyorum. İki aydır sizden adeta yardım istememe rağmen, borcun makul bir şekilde taksitlendirilmesi veya yapılandırılması yönünde hiçbir adım atılmıyor.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi sonucunda gecikmeye düşen bu ek hesap borcumun, mağduriyetimi artırmayacak şekilde makul koşullarla yapılandırılmasını veya taksitlendirilmesini talep ediyorum. En azından süreçle ilgili net, doğru ve tutarlı bir bilgilendirme yapılarak hem mağduriyetimin hem de giderek artan faiz yükümün azaltılmasını istiyorum. Şikayetimin incelenmesi için müşteri numaram 8064844’tür.
Enpara’da kullandığım ek hesapla ilgili yaşadığım mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce ek hesabımda borcum varken müşteri hizmetlerini aradım ve yapılandırma imkânını sordum. Görüştüğüm temsilci, gecikmeye girmeden net bir şey söyleyemeyeceğini, gecikmeye düşünce tekrar aramam gerek...
Enpara’da bulunan kredi kartı ve ek hesap borcum yaklaşık 110.000 TL’yi buluyor. Şubat ayından bu yana düzenli aralıklarla hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden borcumu yapılandırmak için başvuru yapıyorum. Ancak her seferinde sadece “size uygun değil” denilerek talebim hiçbir a...
Enpara ek hesabımın borcunu ödeyebilmek için yaklaşık 2 aydır sürekli olarak yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak her seferinde sistemlerinin yapılandırmaya uygun olmadığı ve yapılandırma çıkmadığı söyleniyor. Bu süreçte hiçbir somut adım atılmadığı gibi, borcum her gün faiz ve komisyonlarla bü...
Yaklaşık iki aydır Enpara kredi kartı ve ek para borçlarımı yapılandırmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Enpara’da zaten daha önce kullanmış olduğum kredilerim icralık oldu, onları da elimden geldiğince ödemeye çalışıyorum. Şu anda sadece kredi kartı ve ek para borcum kaldı ve henüz ...
Enpara ek hesabımda yaklaşık 60.000 TL borcum bulunuyor ve maddi sıkıntılarım nedeniyle yaklaşık 1 yıldır bu borcu düzenli olarak ödeyemiyorum. Sürekli faiz işliyor ve borç her geçen gün büyüyor, bu nedenle artık içinden çıkılmaz bir hale geldi. Devletin sunduğu borç yapılandırma imkânından faydala...
Yorumlar