Ek Para Gecikmeli Bildirim Ve Şeffaf Olmayan Hesap Dökümü

Uzun süredir Enpara vadesiz hesabıma tanımlı ek para limitini kullanıyorum. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen borcumun azalmaması ve faiz yükünün sürekli artması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Enpara'nın olduğu hesabın numarası 61419 ile bitiyor.
Son yaşadığım örnekte, ek para için son ödeme tarihi 02.11.2026 olmasına rağmen, bana ancak 03.11.2026 tarihinde borç ve faiz bilgisi ile ilgili bildirim gönderildi. Tarafıma iletilen bildirime göre ek para borcumun 2.152,40 TL olduğu ve bunun 1.058,56 TL’sinin gecikmeye girdiği belirtiliyor. Ancak bu tarihe kadar ne SMS ne de e-posta yoluyla son ödeme günüyle ilgili hiçbir hatırlatma almadım.
Yaklaşık iki yıldır son ödeme tarihi yaklaşırken zamanında uyarı almak yerine, hep borç gecikmeye girdikten sonra bildirim alıyorum. Telefon o anda elimdeyse tesadüfen görebiliyorum, aksi halde hiçbir şekilde haberdar edilmiyorum. Bankanın SMS ya da e-posta ile zamanında bilgilendirme yapmaması nedeniyle oluşan gecikmeyi ve buna bağlı tüm faiz yükünü kabul etmiyorum. Zamanında hatırlatma yapılsaydı ödememi gerçekleştirir, gecikmeye düşmezdim.
Ayrıca yıllardır ek para için düzenli ödeme yapmama rağmen hesabım bir türlü eksiden çıkmıyor. Yaptığım ödemelerin ne kadarının ana paradan, ne kadarının faiz ve masraflardan düşüldüğünü net ve şeffaf şekilde göremiyorum. Devamlı ödeme yapmama rağmen borcun neredeyse hiç azalmıyor görünmesi, tamamen faiz yükü altında bırakıldığım izlenimini güçlendiriyor ve bu durumu artık kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ek para hesabıma ilişkin tüm ödeme hareketlerimin ayrıntılı dökümünün, gecikme ve bilgilendirme SMS/e-posta kayıtlarının ve borç/faiz hesaplamasının açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğiniz nedeniyle oluşan tüm gecikme faizi ve masrafların silinmesini ve kalan borcun makul şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Talebimle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir geri dönüş yapılmasını, inceleme sonrasında alınan kararın gerekçeleriyle birlikte açıkça paylaşılmasını bekliyorum. Aksi halde, konuyu BDDK ve diğer ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. İstedikleri zaman SMS gönderiyorlar boş mesajlar paylaşacağınıza son ödeme tarihini mesaj ya da SMS yolu ile bilgilendirebilirsiniz. En son gelen SMS ve içeriği ektedir.