Vadesiz Hesabım Kapatılamadı Ve 45.000 TL Transferi Gecikti

Enpara’da bulunan vadesiz hesabımın kapatılması için 4 Eylül 2026 tarihinde mobil şube üzerinden talimat verdim. Talimatnameyi istenildiği gibi eksiksiz yerine getirdim ve vadesiz hesabımdaki 45.000 TL tutarının başka bir bankadaki hesabıma aktarılmasını talep ettim.

Aradan iki gün geçmesine rağmen ne hesap kapatma ne de para transferi gerçekleşmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle ödemelerim aksadı ve mağduriyet yaşıyorum. Enpara’dan, ivedilikle hesabımın kapatılmasını ve içindeki 45.000 TL’nin talep ettiğim banka hesabına aktarılmasını, ayrıca bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İlgili işlemlerin hızla sonuçlandırılması için güncel telefon numaram 0537********45 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ederim.