to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabım Kullanılamıyor: 10 Aylık Engelleme Ve Açıklama İsteği
Enpara’da tanımlı 33.800 TL ek hesabım bulunuyor ancak yaklaşık 10 aydır bu ek hesabı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada limitim açık ve görünüyor olmasına rağmen ek hesabımı kullandırmıyorlar.
Bu durumla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ödemelerimi düzgün yapmam gerektiği gibi genel ve yuvarlak cevaplar verdiler, ancak üzerinden neredeyse 1 yıl geçmesine rağmen ek hesabı yine de açmadılar. Kullanımı engelliyorlarsa bunu açık ve net şekilde belirtmelerini, sebebini yazılı olarak paylaşmalarını ve müşteriyi oyalamamaları gerektiğini düşünüyorum.
Enpara’dan ek hesabımın neden kullanılmadığının açıkça bildirilmesini ve haksız yere kısıtlama varsa ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hiçbir şekilde kullanamayacaksam bu limitin de tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Şu anda beni çok mağdur bıraktınız hesabımın acil bir şekilde açılmasını istiyorum eğer açılmadığı takdirde bu bankayı herkese kullanmaması için teşvik etmek zorunda kalacağım bu kadar da olmaz hiçbir bankayla böyle bir sıkıntı yasamadım alacağını faiziyle alıyorsunuz yine de mağdur kalıyorum bütün bankalarda ek hesabım var geç ödememde oldu ama faizini hepsini ödeyip kapatmışım
