Ek Hesap Limiti Kapatıldı, Ödeme Yaptım Ve Açılma Bekliyorum

Enpara’da bulunan ek hesap borcumu tamamen ödememe rağmen yaklaşık 2 aydır ek hesabımın kullanılabilir limiti kapalı görünüyor ve herhangi bir şekilde kullanamıyorum. Borcumu kapattıktan sonra limitimin de otomatik olarak kullanıma açılmasını beklerken, hiçbir değişiklik olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ek hesabımın neden halen kapalı olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle bu ek hesabı acil durumlar ve günlük harcamalarım için kullandığımdan, 2 aydır erişememek finansal planlamamı olumsuz etkiliyor.

Enpara ek hesabımdaki kısıtlamanın neden uygulandığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve herhangi bir engel yoksa ek hesabımın limitinin derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.