Cenaze Nedeniyle Ödeme Gecikmesi Sonucu Ticari Ek Para Hesabım Bloke Edildi

Enpara’da kullandığım ticari ek para hesabıma, ödemeyi sadece yaklaşık 1 hafta–10 gün geciktirdiğim için bugün itibarıyla bloke konuldu. Esnafım ve bu gecikme keyfi değildi, ailemizde cenaze olduğu için ödeme yapamadım ancak buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmeden hesabım tamamen bloke edildi.

Bloke gelmeden önce ticari ek para borcumu düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Şu anda ek para hesabımın içinde yaklaşık 8.000 TL civarında param bulunuyor ve bloke nedeniyle bu paraya da erişemiyorum. İçeriye attığım parayı resmen yuttu, ayrıca Trendyol GO’dan gelen ödemelerim de bu blokeden dolayı hesabın içinde kaldı. Bugün yapmam gereken ödemelerim var, buna rağmen işimi çeviremez hale geldim ve ne yapacağımı bilemeden kara kara düşünüyorum.

Ben Enpara’dan, en azından ticari ek para hesabıma giren kendi paramı kullanabilmem için blokede esneklik sağlanmasını talep ediyorum. Cenaze gibi olağanüstü bir durum nedeniyle kısa süreli bir gecikme yaşadım, bu kadar kısa sürede bu kadar sert bir yaptırım uygulanmasını hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Blokenin yeniden değerlendirilmesini ve işimi döndürebilmem için hesabımdaki parayı kullanabilecek şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.