Ek Para Limitime Açıklamasız Blokaj Uygulandı

Uzun süredir Enpara’da ek para limitimi aktif olarak kullanan ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteriyim. Bir yılı aşkın süredir ek para limitimi kullanmama ve ödemelerimi aksatmama rağmen, akşam saatlerinde hesabıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan blokaj kondu ve ek para limitim kullanıma kapatıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “banka politikaları gereği” gibi genel ve net olmayan bir açıklama yapıldı, somut bir neden belirtilmedi. Düzenli ödeme yapmama rağmen böyle bir blokaj uygulanmasını hem haksız hem de açıklamasız buluyorum.

Ek para limitime konulan blokajın, düzenli ödeme geçmişim de dikkate alınarak, en kısa sürede kaldırılmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.