to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabımda 18.000 TL Blokajı Kaldırılmadı
Enpara ek hesabımda herhangi bir bilgilendirme mesajı yapılmaksızın 18.000 TL’lik ek hesabımın tamamına yaklaşık 1 haftadır bloke konulmuştur. Blokenin konulduğu dönemde sistemde kayıtlı bir ödeme sözüm bulunmaktaydı ve bu ödeme sözüne binaen tüm ödemeyi eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
Ancak yaptığım ödemelere rağmen blokaj hala kaldırılmamıştır. Enpara çözüm merkezi ile yaptığım görüşmelerde, blokenin ne zaman kaldırılacağına dair hiçbir şekilde net bir bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Buna ek olarak mobil şube üzerinden de talep oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.
Hiçbir gecikmem olmadığı halde, tam ödeme yapmış olmama rağmen ek hesabıma konan bu blokenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını ve hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. İsmim Nazlı T**********’dur.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Çözüm merkezi ile irtibat kurduğumuz zaman yalnızca sistemsel olduğu ve bir şey yapılamayacağı söyleniyor.
2 gün geçmesine rağmen ne inceleme yapıldı ne de tarafıma bir dönüş sağlandı. Süreç hiçbir şekilde net bir süreç değil, tamamıyla "banka politikası" açıklamasının arkasına sığınılarak keyfi bir süreç yönetiliyor. Süreç daha da uzarsa muhtemelen tüm hesaplarımı kapatıp çevremdeki insanları bu konuda uyaracağım.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Evet, şikayeti gören herkes için bir bilgilendirme yapayım. Mağduriyet giderilmedi arkadaşlar. Tamamen keyfi bir uygulama yapıyorlar. Ben de kredi kartımı da en kısa sürede kapatıp farklı bankaya geçeceğim. Böyle keyfi bir yönetimin hiçbir izahatı yok çünkü.
Ek hesabımdaki 18.000 TL tutarındaki blokaj hâlâ kaldırılmadı. Ödemeyi eksiksiz yaptım ve banka politikaları çerçevesinde ne zaman açılacağına dair net bir bilgi alamadım. Mobil şubeden talep oluşturdum ancak sonuç elde edemedim. Enpara’nın yaklaşımı ve ilgisi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar imzaladığım sözleşme gelmedi ama ek para kullanım koşulların da şu madde mevcut;'Enpara, değişen kredi politikaları çerçevesinde veya Enpara’ya olan ödemesi gecikmiş borçlarınız nedeniyle, ek para kullanımınızı kısmen veya tamamen durdurma, ek para limitinizi düşürme veya tamamen kapatma, limit arttırım taleplerinizi reddetme veya tüm anapara ve faiz borçlarınızın derhal ödenmesini talep etme hakkına sahiptir.'bu konu da haklı olabilirler. O halde ben de şikayetimi değiştireyim. Bu yorumu okuyan enpara.com çalışanları lütfen dikkatli okuyun ve toplantılarınızda eğitimleriniz de kullanın.'300 Tl borç için sabah 10:00 dan 21:00 a kadar defalarca arayan müşteri temsilcilerinizi susturun! Türkiye İş Bankası gibi SMS bilgilendirmesi yapın. Eğer gizli politikalarınız gereği Kredili Mevduat Hesabım'a bloke koyacaksanız bunu yine SMS ile bilgilendirin. Müşterinize deyin ki benim sana satacak param yok ek para hesabına bloke koyacağım. Doğalgaz faturanı öderken ona göre planla ki ailen soğukta üşümesin.'