Kurumsal Hesabımda Güvenlik Blokesinin İş Akışımı Engellemesi

Enpara Kurumsal hesabıma, güvenlik sebebi gerekçe gösterilerek hiçbir detaylı açıklama yapılmadan bloke konuldu. Gün içinde yeni açılan hesabıma, üzerinden daha bir gün bile geçmeden bloke uygulanması nedeniyle işlerim tamamen aksadı.

Yaklaşık bir haftadan uzun süredir bu bloke devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece güvenlik nedeniyle bloke konulduğu söyleniyor, bunun dışında ne somut bir gerekçe ne de net bir süre bilgisi verilmiyor. Her aradığımda aynı cevabı almama rağmen sorun çözülmedi ve blokede hiçbir ilerleme olmadı.

Nakliyat işi yapıyorum ve bu hesapta bulunan paramla nakliyat ödemelerimi yapmam gerekiyordu. Hesabıma konulan bloke sebebiyle bu ödemeleri gerçekleştiremedim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Hem iş düzenim bozuldu hem de karşı tarafa karşı zor durumda kaldım.

Enpara’dan, kurumsal hesabıma konulan blokenin acil olarak kaldırılmasını ve hesabımdaki paranın kullanımına derhal açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için sürecin ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.