ATM’den QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve 19.800 TL Kayıp

29 Eylül 2026 tarihinde, saat 13:30-13:55 aralığında Akaretler Beşiktaş İstanbul’daki QNB ATM’sinden QR kod kullanarak Enpara bireysel hesabıma 19.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de herhangi bir hata, uyarı ya da makbuz verilmemesine rağmen yatırdığım tutar Enpara hesabıma yansımadı.

Enpara mobil uygulamasındaki hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu tutara ait hiçbir giriş görünmüyor. Buna rağmen para fiziksel olarak ATM’den alındı ve şu anda 19.800 TL’ye erişemiyorum. Böyle yüksek bir tutar için para yatırma işleminde bu şekilde bir belirsizlik ve gecikme yaşamak son derece endişe verici.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca kayıt açıldığını söylediler ve bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç hakkında net bir açıklama, paramın akıbetiyle ilgili somut bir bilgi alamıyorum.

IBAN’ımın son 4 hanesi 5202’dir. 19.800 TL tutarındaki kayıp para yatırma işleminin acilen araştırılarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.