to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırılan 30 Bin TL Hesaba Yansımadı Acil Çözüm Talebi
05.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Ortaköy’deki QNB Finansbank şubesinin önünde bulunan Enpara ATM’sinden hesabıma 30.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında bir hata uyarısı almadığım halde para ATM tarafından alındı fakat hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda yalnızca aynı kalıp cevaplar verilerek sürecin incelendiği söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Aradan 1 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı, bu nedenle acil yapmam gereken ödemem gecikti ve boş yere borca girmek zorunda kaldım.
Yüklü bir miktar olan bu tutarın en kısa sürede, mümkünse bugün içinde hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bugün gün içerisinde para yatmazsa Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Belirttiğiniz adımdan çağrı merkezinizden kaç kere görüştüm belli değil, aynı cevapları verip duruyorsunuz. Eğer bugün sorunum çözülmezse her yere şikayetimi yapmaya devam edeceğim. Faiz işletirken bizim durumumuzu beklemiyorsunuz, ama sorun olduğunda beklememizi istiyorsunuz. Acil çözüm beklemekteyim.
Sorunum hala devam etmektedir aynı cevaplar dışında hiçbir gelişme olmamıştır. Bu sırada tüm kart borçlarım faize girdi boş yere. Buradaki zararımı kim karşılayacak?
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
