Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
ATM
ATM'den Yatırılan 14.200 TL Hesaba Geçmediği İçin Acil İşlem Talebi

ID:36116905

ATM'den Yatırılan 14.200 TL Hesaba Geçmediği İçin Acil İşlem Talebi

Gökhan

30 Mayıs 12:11

26 Mayıs 2026 günü saat 15:30 – 16:00 arasında QNB Finansbank Kartal Şubesi ATM’si üzerinden Enpara hesabıma QR kod ile 14.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM, parayı aldıktan sonra hiçbir uyarı vermeden doğrudan ana ekrana döndü ve hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Ekranda hata kodu çıkmadı, fiş de verilmedi.

Hemen ATM’nin başındayken Enpara müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ım40423176 numaralı kayıt oluşturuldu. Bana, gece 12’den sonra sayım işlemleri tamamlanınca paranın hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen, makul olduğunu düşündüğüm sürenin fazlasını beklememe rağmen üzerinden 96 saat geçmesine rağmen ne hesabıma para yattı ne de dosyamla ilgili herhangi bir inceleme tamamlandı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hâlâ inceleme yapılmadığını ve net bir süre de verilemediğini öğreniyorum. Banka, müşteriden nakit avans çektiğinde anında faiz uygulayabiliyorken, benim yatırdığım 14.200 TL için dört gündür hiçbir somut işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu gecikme yüzünden yapmak zorunda olduğum ödemem de aksadı.

ATM üzerinden yatırdığım 14.200 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında da kurum içinde yaptırım uygulanarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.

Enpara

31 Mayıs 19:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM’den Yutulan 12.000 TL Hesaba Geçmedi, Acil Çözüm Talebi

Oğuzhan

Enpara

20 Ocak 23:09

756

"Hlhvgo"

1 Destek

Burc sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Eksik Yatırılan 800 TL İçin Çelişkili Açıklamalar Ve Uzun Bekleyiş

Burc

Enpara

07 Nisan 12:25

245

15 Mart 2026 Pazar günü saat 14:00 civarında QNB Finansbank Ataşehir FB 015 numaralı ATM’den 20.000 + 20.000 + 7.000 TL olacak şekilde toplam 47.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı birkaç kez alıp vererek saydı ve en son 46.200 TL olarak sayım yaptı. Bu tutar ancak son alıp vermede ekranda...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

ATM’den Alınan 20.300 TL’lik Kira Parası Geri Dönmedi

Mehmet

Enpara

06 Şubat 18:02

325

25.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İzmir Buca Gediz’deki QNB Finansbank Enpara şubesinin ATM’sinden kendi Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 149.900 TL yatırdım, işlem sırasında 34.300 TL’ye el kondu, daha sonra 13.600 TL’yi ertesi gün, 400 TL’yi ise bir gün sonra hesab...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

ATM Para Yatırma İşleminde Para Hesaba Geçmedi: Acil Çözüm Talebi

Serkan

Enpara

09 Mart 07:38

362

06 Mart Cuma günü saat 14.15 civarında QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma 29.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında teknik arıza uyarısı verildi ve para ATM tarafından alındığı halde tutar hesabıma geçmedi. Bu durumla ilgili olarak ım40296472 numaralı kayıt açıldı. Dört gündür be...

ATM Para Yatırma İşleminde Para Hesaba Geçmedi: Acil Çözüm Talebi

ATM Arızası Nedeniyle Yatırdığım Para Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yılmaz

Enpara

25 Mayıs 18:54

163

25.05.2026 tarihinde saat 13:00 civarında İzmir Balçova Ata Caddesi’ndeki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM arızalandı ve yatırmak istediğim yaklaşık 6.500–7.000 TL tutarındaki para ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi. Enpara müşteri hizmetlerin...