to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir müşterisi olduğum Enpara ile bugüne kadar hiçbir uyarı, yasal takip, limit aşımı veya benzeri bir problem yaşamamışken, 04.05.2026 tarihinde hesabımın kapatılacağına dair bir SMS aldım. Bu kısa SMS dışında tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir müşteri temsilcisi tarafından aranmadım ve kararın gerekçesi detaylı şekilde açıklanmadı.
SMS sonrasında Enpara uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle yazıştım, ancak orada da sadece SMS’te yer alan metin tekrar edildi. Bunun üzerine özellikle telefonla aranmak için talep açtım. Beni arayan müşteri temsilcisi de yine SMS’te yazan ifadeleri tekrar etmekle yetindi, somut bir gerekçe, ayrıntılı açıklama ya da hangi sebeple böyle bir karar alındığına ilişkin net bir bilgi paylaşmadı. Hesabımda bulunan küçük meblağdaki paramı başka bankadaki hesabıma aktarmam gerektiği söylenerek, ardından hesaplarımın kapatma sürecine gidildi.
Hiçbir somut gerekçe, gerekçeye ilişkin delil veya açıklama paylaşılmadan, sadece kalıp bir SMS ve aynı ifadelerin tekrarlandığı görüşmelerle hesap kapatma kararı bildirilmesini hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Enpara’dan, hesabımın kapatılmasıyla ilgili alınan kararın tüm yasal ve operasyonel dayanaklarının, açık, anlaşılır ve detaylı bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
10 seneyi aşkın süredir Enpara müşterisiyim. 26.01.2026 sabahı uyandığımda Enpara vadesiz hesabımın hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan kapatıldığını öğrendim. Sadece vadesiz hesabımı kullanıyordum ve o an şans eseri hesabımda kayda değer bir bakiye yok...
Uzun süredir müşterisi olduğum Enpara’da, 29/01/2026 tarihinde hiçbir ön bilgilendirme veya uyarı yapılmadan tüm hesaplarım ve Enpara kredi kartım bir SMS ile ansızın kapatıldı. SMS’te, Enpara.com kullanımım üzerinden yapılan değerlendirmeler sonucunda banka politikaları gereği cep ve internet şubes...
25 Ocak tarihinde Enpara’dan SMS ile hesabımın banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldığı bilgisini aldım. Mesajda bunun dışında hiçbir açıklama yer almadı ve hesabım aynı gün içinde kısa sürede tamamen kapatıldı. Söz konusu hesabı hem kişisel harcamalarım, hem maaş ve benzeri düzenli işle...
03.12.2025 tarihinde Enpara ile olan müşteri ilişkim, tarafıma net bir gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak sonlandırıldı. Bunu da yalnızca telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Herhangi bir yazılı uyarı, bilgilendirme veya açıklama yapılmadı; mobil uygulamaya ve internet ...
22 Ocak 2026 tarihinde Enpara nezdindeki tüm hesaplarım ve ürünlerim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Vadesiz ve birikim hesaplarım ile birlikte kartlarım da kullanıma kapandı. Hesaplarım kapandığında içinde para bulunmasına ve aktif finansa...
Yorumlar