Enpara'da Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, Şeffaflık Talep Ediyorum

25 Ocak tarihinde Enpara’dan SMS ile hesabımın banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldığı bilgisini aldım. Mesajda bunun dışında hiçbir açıklama yer almadı ve hesabım aynı gün içinde kısa sürede tamamen kapatıldı.

Söz konusu hesabı hem kişisel harcamalarım, hem maaş ve benzeri düzenli işlemlerim, hem de ticari para giriş-çıkışlarım için aktif olarak kullanıyordum. Buna rağmen tarafıma önceden uyarı yapılmadan, somut bir gerekçe belirtilmeden ve detaylı bir açıklama sunulmadan hesabımın kapatılması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili bilgi ve yazılı bir gerekçe talep ettim; ancak yalnızca “banka politikaları gereği” ifadesi tekrarlandı, başka bir açıklama yapılmadı. Bu tutum hem şeffaflıktan uzak hem de uzun süredir kullandığım bir banka olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Enpara’dan, hesabımın neden kapatıldığına dair somut ve açık bir gerekçe paylaşılmasını ve herhangi bir olumsuzluk ya da yasal engel yoksa hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.