to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Vadesiz Hesabım Kapatıldı İş Süreçlerimde Mağduriyet
Enpara bünyesindeki vadesiz hesabım hakkında tarafıma bugün, 29.06.2026 tarihinde hesabımın banka politikaları çerçevesinde kapatıldığına dair bir e‑posta ulaştı. Mailde sadece “banka politikaları gereği” ifadesi yer alıyor, bunun dışında hiçbir somut gerekçe veya açıklama bulunmuyor.
Bu hesap üzerinden hem müşterilerimle çalışıyor hem de düzenli olarak burs gönderdiğim öğrencilerin IBAN’larını bu hesapta kayıtlı tutuyordum. Hesabımın aniden kapatılması, bütün müşterilerime ve burs verdiğim kişilere yeni IBAN bildirme ve tüm süreçleri yeniden organize etme zorunluluğu doğurdu. Bu durum hem iş akışımı ciddi şekilde zorlaştırıyor hem de şirket markam açısından güvensiz bir görüntü oluşturma riski taşıyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yine yalnızca “banka politikaları gereği” ifadesi tekrarlandı ve bana somut bir neden sunulmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı bilmiyorum ve bu konuda da bilgilendirilmedim.
Enpara’dan, öncelikle vadesiz hesabımın yeniden açılmasını, bu mümkün değilse hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Hesabımın bu kadar ani ve gerekçesiz biçimde kapatılmasının yarattığı mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
