Enpara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

24.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım, hiçbir net açıklama yapılmadan “banka politikaları gereği” denilerek kapatıldı. Hesabımda bakiye vardı, başka hesabıma aktarıldı ancak tüm faturalarımda ve müşterilerimde Enpara’ya ait IBAN bilgilerim kayıtlıydı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hesabımın neden kapatıldığına dair detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir gün önce genel bir mesaj gönderilmiş, fakat bu mesajda da kapatma gerekçesiyle ilgili net bir bilgiye yer verilmemiş. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sadece “banka politikaları” yanıtını aldım ve politikanın içeriğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda anormal bir hareketlilik yok, olağan dışı bir işlem de gerçekleştirmedim. Buna rağmen mağduriyetimle ilgili çözüm üretilmedi.

Banka politikası olarak belirtilen uygulamanın ne olduğu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.