to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Blokajı Koyulan 1.151.300 TL’lik Hesap
Enpara’da bulunan hesabıma bu gece “güvenlik nedeniyle bloke konulduğuna” dair bir SMS aldım ve o andan itibaren tüm birikimime erişemez hale geldim. Hesabımda yüklü bir para girişi ya da olağan dışı herhangi bir işlem olmamasına rağmen, hiçbir makul gerekçe olmadan hesabım bloke edildi.
Bloke mesajını aldıktan sonra hemen müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak mesai saati dışında olduğu için kimseyle görüşemedim. Durumu yazılı olarak iletmek için e‑posta gönderdim, sabah da müşteri hizmetlerini arayacağım. Buna rağmen şu an için ne nedenle bloke konulduğuna dair net bir açıklama yapılmadı.
Hesabımda yaklaşık 1.151.300 TL bulunmaktadır ve biz bu parayla geçimimizi sağlıyoruz. Herhangi bir yasa dışı işlem, şüpheli hareket veya olağan dışı para akışı yokken, bütün birikimimin bu şekilde keyfi biçimde bloke edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Herhangi bir suçlama veya somut gerekçe olmadan paramın tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokajın derhal kaldırılmasını, gerekçe varsa bunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.03.2026 tarihinde saat 02:07’de Enpara’dan gelen SMS ile hesaplarıma güvenlik amacıyla bloke konulduğunu öğrendim. Bu blokajdan sonra internet şubesi ve mobil uygulamaya giriş yapamıyorum, hesabımda yüklü param olmasına rağmen kullanılabilir bakiyem 0 görünmekte ve ATM’lerden de para çekemiyorum. SMS’i görür görmez müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için ilk görüşmemi sabah 08:00 civarında gerçekleştirebildim. Şu ana kadar toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı, durumun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz herhangi bir çözüm veya somut bilgi verilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de blokajın sebebiyle ilgili net bir bilgisi olmadığını özellikle belirtmek isterim. Başka bir bankada param veya yatırımım yok, geçimimde kullandığım para ve tüm birikimim yatırımım Enpara’daki hesaplarımda bulunuyor. Müşteri numaramı ezbere bilmediğim için burda yazamıyorum ama günlük birikim hesabımdaki paramın yanında, vadesiz hesabımın IBAN’ı TR47001570000000***7***92’dir. Hesaplarımdaki bu blokaj nedeniyle günlük hayatım adeta durmuş durumda. Evimin temel ihtiyaçlarını karşılayamıyor, para çekemediğim için 2 çocuğumun ihtiyaçlarını dahi rahatça karşılayamıyorum. Yıllardır severek ve memnun kalarak kullandığım Enpara’nın, sebep açıkça belirtilmeden, gece yarısı hesaplarıma bu şekilde bloke koyması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etmiştir. Herhangi bir hak ihlaline yol açmayacak şekilde, hesaplarımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesaplarıma ve parama tekrar erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Bu sabah bloke kaldırıldı.
Enpara sorunumu çözdü bunun için teşekkür ederiz, ancak bana ve aileme çok stresli 1 gün yaşattı, o sebepten güvenim zedelendi ve en kısa zamanda tüm paramı birikimimi başka bankaya taşıyacağım biraz eksik kazanırım ama kafam rahat olur ve sağlığım olumsuz etkilenmez. Enpara'nın sadece kredi kartını kullanmaya devam edebilirim.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
