Enerjisa Başkent Perakende Aramasının Gerçekliği Ve Yetkisiz Onay Şikayeti

30.12.2025 saat 10:37’de 444 4 372 numaralı hattan Enerjisa adına arandım. Aramada sanal bir ses, memnuniyet anketi yaptıklarını, yalnızca 1 dakika süreceğini ve yanıtlarsam memnun olacaklarını söyledi. Ardından sadece otomatik fatura ödeme talimatından memnun olup olmadığım soruldu, memnunsam 1’i, değilsem 2’yi tuşlamam istendi.

Ben de o an gafletle 1’e bastım ve anket bir anda sonlandı. Sadece bu tek ve son derece yetersiz sorudan oluşan bir anketle benden herhangi bir onay alınmış gibi işlem yapılmasını istemiyorum. İsteğim ve bilgim dışında, bu kadar basit bir soruya basmam üzerinden bir onay üretilecekse bunun sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum.

İnternetten araştırma yaptığımda bu şekilde bir uygulamanız görünmüyor ancak arayan numara Enerjisa’nın resmi numarası ile aynı. Her yer dolandırıcı kaynadığı için bu durumdan ciddi anlamda endişe duydum. Ankara Çankaya’daki elektrik aboneliğim üzerinden böyle bir işlem yapılıp yapılmadığının, bu aramanın gerçekten Enerjisa’ya ait olup olmadığının ve bu aramada verdiğim tuşlama bilgisinin aboneliğimde herhangi bir onay veya talimat olarak kullanılmadığının tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum.

Konuya ilişkin kayıtların incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini ve aboneliğimde iradem dışında herhangi bir işlem yapıldıysa derhal geri alınmasını talep ediyorum.