Emlak Katılım müşteri hizmetleri

Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretinin iadesi konusunda internet şubesinde sorun yaşıyorum. 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin iadesi için internet şubeden işlem yapmaya çalıştığımda sistem T.C. kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı “hatalı” diyerek doğrulamıyor ve bu ne...

22 Kasım 2025 tarihinde TOKİ Bursa merkez başvurusu için, Emlak Katılım Bankası tarafından tarafıma SMS ile iletilen IBAN numarasına kendi adıma kayıtlı hesabımdan online olarak 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak başvuru süresini birkaç dakika ile kaçırdığım için başvurum sistem tarafından anında iptal ed...

11 Kasım tarihinde Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ ödemesi için EFT ile 5.000 TL gönderdim. Ancak sistemdeki form sürekli hata verdiği için işlemi tamamlayamadım ve şu anda param ortada kaldı, hesabıma geri dönmedi. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşleme ait EFT/dekont numarası 177859...

16.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu yaptım, ancak hak sahibi olamadım. Bunun üzerine ön başvuru ücretimin iadesi için Emlak Katılım’ın internet sitesi üzerinden işlem yapmak istediğimde, T.C. kimlik numaram ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgileriniz hatalı” uyarısı veriyor...

19 Ocak 2026 tarihinde saat 08:08’de Garanti Bankası’ndaki kendi hesabımdan yanlışlıkla Emlak Katılım nezdindeki 5307270 numaralı hesabıma 18.490 TL havale yaptım. Aslında bu tutarı Kuveyt Türk hesabıma göndermek isterken hatalı seçim nedeniyle Emlak Katılım katılım hesabıma para geçişi oldu. İşleme...

Emlak Katılım üzerinden TOKİ para iadesi ödememi almak istedim; ancak internet sitesine girdiğimde “Sim kart değişikliği nedeniyle cep telefonunuza SMS şifreleri gönderilememektedir” uyarısı alıyorum ve bu nedenle ödememi alamıyorum. Oysa benim sim kartımda hiçbir değişiklik olmadı. Bugün itibarıyl...

Emlak Katılım üzerinden TOKİ iade ücretimi çekebilmek için internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde, SIM kart değişikliği nedeniyle hattıma blok konulduğu ve bu yüzden SMS doğrulamasının gönderilemediği uyarısıyla karşılaşıyorum. Ancak ben yıllardır aynı hattı ve aynı SIM kartı kullanıyorum, ...

Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ Antalya başvurumun para iadesini almak için iki gündür sistem üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İade ekranına girdiğimde, tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem “bilgileriniz hatalı” uyarısı veriyor. Aynı T. C. Kimlik n...

Van’da bulunan Emlak Katılım üzerinden TOKİ iademi almak istiyorum; ancak SIM kart blokajı nedeniyle 3 gündür paramı ulaşamıyorum. İşlemlerimi yapmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, blokeyi kaldırmak yerine benden hesap açmamı istediklerini söylüyorlar. Ancak kullandığım telefonda NFC özelliği...

23.12.2025 tarihinde saat 11:09’da Halkbank hesabımdan, eşimin adına açılan Emlak Katılım Bankası hesabına yanlışlıkla 5.000 TL gönderdim. Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve dekont bilgilerimi de ilettim. Telefon görüşmesinde birkaç gün içinde iadenin he...

28 Aralık Pazar günü Emlak Katılım üzerinden TOKİ için açılan IBAN adresime yanlışlıkla 16.985 TL tutarında para gönderdim. Hatanın hemen ardından, işlemin gerçekleşmesinden yaklaşık bir dakika sonra kendi bankamla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen Emlak Katılım müşteri hizmetl...

23 Aralık 2025 tarihinde TOKİ başvurusu için açılmış olan Emlak Katılım hesabıma yanlışlıkla 3.740 TL para gönderildi, oysa bu tutarın başka bir hesaba aktarılması gerekiyordu. Bu durumun düzeltilmesi için 24 Aralık 2025 tarihinde saat 12.58'de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede görüştüğüm hanı...

Antalya Manavgat Emlak Katılım Şubesi’nde yaklaşık iki haftadır konut projesiyle ilgili işlem ve bilgi almak istiyorum. Ancak şubede görevli TOKİ başvuru birimindeki memurların ilgisizliği nedeniyle hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Şubede güvenlik görevlisi adeta bir bariyer gibi kullanılıy...

18 Aralık günü saat 15.20 civarında Emlak Katılım’daki TOKİ başvuru hesabına yanlışlıkla 14.500 TL para gönderdim. Bu hesaba ne erişebiliyorum ne de herhangi bir bilgi alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Parayı gönderdiğim bankadan işl...

3 Aralık 2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Emlak Katılım Bankası tarafından tarafıma iletilen IBAN numarasına, kendi adıma kayıtlı hesabımdan online olarak 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak başvuru süresini birkaç dakika ile kaçırdığım için başvurum anında iptal edildi ve kısa süre sonra başvurunun redd...

15.11.2025 tarihinde TOKİ’nin Kocaeli Gebze projesine başvuru yapmak için, Emlak Katılım Bankası tarafından tarafıma iletilen IBAN numarasına mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. İşlem dekontu üzerinde açıklama/referans numarası olarak 751258 bilgisi yer almaktadır. Ancak başvuru süres...

08.12.2025 günü saat 11:04 civarında, Ali K** adına kayıtlı hesabımdan Isparta’daki Emlak Katılım Bankası’ndaki kendi hesabıma yanlışlıkla 5.000 TL para transferi yaptım. Bu işlemin hatalı olduğunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şubeye gelmem gerektiği söylendi. Yanlışlık...

03.12.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulamam üzerinden fast işlemi ile yanlışlıkla 190 TL para transferi yaptım. İşlem müşteri numaram 5758**66, hesap numaram 1209/6834416 üzerinden, R**** N** Ç**** adına Emlak Katılım’a olacak şekilde gerçekleşti. Bu işlem tamamen sehven yapılmış olup, para...

Bugün Denizbank hesabımdan kendi Emlak Katılım TOKİ ödeme hesabıma fast işlemiyle 5.000 TL gönderdim. İşlem sırasında herhangi bir hata ya da uyarı almadım, ancak yanlış bir para gönderimi yaptığımı sonradan fark ettim. Hafta sonu olduğu için bankanızla müşteri hizmetleri üzerinden veya şube aracılı...

Emlak Katılım’ın dijital kanalları üzerinden 24.11.2025 tarihinde görüntülü görüşme ile hesap açma başvurusu yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, tüm kimlik bilgilerim alındıktan sonra dijital mobil uygulama için şifrenin kısa süre içinde tarafıma gönderileceğini söyledi. Ancak bugün itiba...