to read complaints and reviews, or file yours.Doa Atık Şişe Bakiyemi Emlak Katılım’da Güvenlik Hatası Nedeniyle Çekemiyorum
Uzun süredir doa atık şişe uygulamasını kullanıyorum ve uygulama üzerinden biriken bakiyemi Emlak Katılım aracılığıyla nakde çevirmeye çalıştığım halde işlem yapamıyorum. Telefonuma doa uygulamasını yükledim, yönlendirme gereği Emlak Katılım üzerinden finansal eşleştirme yapmak istedim ancak Emlak Katılım uygulamasında sürekli “güvenlik nedeniyle işleminize devam edemiyoruz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Doa uygulamasında şu an yaklaşık 3.734 TL bakiyem görünüyor ancak bu tutara ulaşamıyorum. Bankada herhangi bir sorun yaşamamak, işlemleri sorunsuz yapabilmek için özellikle Emlak Katılım’da hesap bile açtırdım fakat buna rağmen sorun çözülmedi. Yaşadığım problem nedeniyle Emlak Katılım Bankası şubesine gittim, oradan da herhangi bir işlem yapılmadı, top sürekli karşı tarafa atılıyor. Çağrı merkezini aradığımda bankaya gitmem söyleniyor, bankaya gittiğimde ise çağrı merkezine yönlendiriliyorum ve bir türlü somut bir çözüm sunulmuyor.
Bugün Emlak Katılım çağrı merkeziyle tekrar görüştüm ve bu konuyla ilgili üçüncü kez şikayet talebi açtım. Buna rağmen hâlâ sorun çözülmedi, bir aydır aynı durum devam ediyor ve uygulamada kalan paramı kullanamıyorum.
Doa atık şişe firması ile Emlak Katılım arasındaki bu entegrasyon veya güvenlik kaynaklı sorunun acilen incelenmesini, hesabımdaki 3.734 TL bakiyenin tarafıma ödenmesini ve uygulamayı sorunsuz kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe K., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Ayşe K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Yapabildiğiniz işlem hesaplarımı kapatmak mı? Neden o zaman açtınız fa şimdi bir şey yapmış gibi kapatıyorsunuz? Ben sonuç istiyorum bu işlem sonuç değil benim doa uygulamasında hesabımda param var onu istiyorum doa uygulamasını kullanmak istiyorum bu hatayı düzeltin.
