Hesap Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türkiye Emlak Katılım Bankası’nda Kağıthane/İstanbul şubesinde açılmış bir hesabım bulunuyor. Hesabımda herhangi bir para, otomatik ödeme talimatı ya da devam eden ürün olmamasına rağmen hesabımı kapattırmak istiyorum ancak bir türlü işlem yaptıramıyorum.

Hesabımın hemen kapatılmasını talep etmeme rağmen ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de şubeye telefonla ulaşabiliyorum. Şube telefonları açılmıyor, müşteri hizmetlerine ise uzun süredir bağlanamıyorum, dolayısıyla basit bir hesap kapatma işlemini bile gerçekleştiremiyorum.

Hesabımda aktif bir ürün veya hareket olmamasına rağmen kapatma talebimin yerine getirilmesini, hesabımın tamamen kapatılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.