to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Mobil Uygulamasında Para Transferi Engellendi Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Emlak Katılım mobil uygulamasını ilk defa kullanarak arkadaşıma para göndermek istedim ancak işlem sırasında “Değerli müşterimiz, işlem güvenliğiniz için para çıkışınız engellenmiştir” şeklinde bir güvenlik uyarısı aldım. Bu uyarı sonrası ne para transferi yapabiliyorum ne de başka bir bankacılık işlemi gerçekleştirebiliyorum.
24 Ekim Cumartesi gece saat 00.30’dan bu yana bu kısıtlama devam ediyor ve herhangi bir şekilde çözülemiyor. Müşteri hizmetleri ise telefon üzerinden yardımcı olmak yerine mutlaka şubeye gelmem gerektiğini söylüyor. Sadece basit bir para transferi için, üstelik uygulamayı ilk kez kullanırken bu derece ağır bir kısıtlama ve şubeye gitme zorunluluğu yaşamak beni oldukça mağdur etti.
Güvenlik sebebiyle getirilen bu engelin, uzaktan kimlik/doğrulama adımlarıyla kaldırılmasını ve mobil bankacılığı normal şekilde kullanabilmem için hesabımdaki tüm kısıtlamaların acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın da dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Tuğrul Y., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Tuğrul Y., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
