Emlak Katılım Bankası’nda Hesap Kısıtlaması Ve Mobil Bankacılık Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Antalya Manavgat Emlak Katılım şubesindeki hesabıma 13 Ekim tarihinde işlem kısıtlaması getirildi ve o günden beri mobil bankacılığa da erişemiyorum. Hakkımda ne bir icra ne de açılmış herhangi bir dava olmasına rağmen hesabım bloke durumda ve yaklaşık 120 bin tl tutarındaki paramı kullanamıyorum. Hesabıma getirilen bu kısıt nedeniyle tüm ödeme düzenim bozuldu, ödemelerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, 5–6 kez şube ile telefonla görüştüm ve 7–8 kez de bizzat şubeye gittim. Her seferinde mail atıldığını, ancak dönüş alınamadığını ve işlem kısıtının devam ettiğini söylüyorlar, fakat kısıtın sebebiyle ilgili bana hiçbir net gerekçe sunulmuyor. Yaklaşık üç haftadır aynı cümlelerle oyalanıyorum ve hesabıma, param üzerinde tasarruf hakkıma fiilen el konulmuş durumda hissediyorum.

Emlak Katılım Bankası’ndan, hesabımdaki işlem kısıtının derhal kaldırılmasını, mobil bankacılık erişiminin yeniden açılmasını ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin nasıl giderileceğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Paramın ve hesabımın üzerindeki bu haksız kısıtlamanın bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum.