Hesabımda 112.491 TL Blokajı Nedeniyle Para Çıkışı Engellendi

Emlak Katılım Bankası hesabımdan yaklaşık 15 gündür ne para transferi yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde “Değerli müşterimiz, işlem güvenliğiniz için para çıkışınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde para çıkışı yapılamıyor. Hesabımda 112.491 TL tutarında para bloke şekilde bekletiliyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve telefon üzerinden hiçbir çözüm sunulmuyor. Çalışma saatlerim nedeniyle hafta içi şubeye gidebilecek izin günüm yok, buna rağmen esnek veya alternatif bir çözüm üretilmiyor. 15 gündür tamamen keyfi ve açıklaması yapılmayan bir blokaj yüzünden paramı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son dönemde finansal sektörle ilgili yaşanan olumsuz haberler ve katılım şirketleriyle ilgili olaylar nedeniyle de bu durum beni ayrıca tedirgin ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Emlak Katılım’dan talebim, hiçbir gerekçe ve çözüm sunulmadan uzayan bu blokajın acilen kaldırılması, hesabımdaki 112.491 TL tutarındaki paramı çekebilmem ve sonrasında talebim doğrultusunda hesabımın kapatılmasının sağlanmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.