to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası Hesabımda 136.000 TL Blokajı Nedeni Açıklanmadı
Emlak Katılım Bankası’ndaki hesabımda yaklaşık 136.000 TL tutarında bakiyem bulunmasına rağmen 12 gündür bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyor, çekemiyorum. Dijital kanallarda hesap hareketlerimi görebildiğim halde kullanılabilir bakiyemin 0 TL göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, orada şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından Adana şubesine giderek durumu anlattım ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve beklemem gerektiği ifade edildi. Aradan günler geçmesine rağmen hesap bakiyem hâlâ bloke durumda ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Hiçbir yasal gerekçe ya da açık bir bilgilendirme olmadan paramı kullanamıyor olmak hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi güven kaybına neden oluyor. Hesabımdaki blokajın nedenini açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve 136.000 TL tutarındaki paramın derhal kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin H., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
