Kredi Kartı Başvurusu Onay Bekliyor, Limit Şubeye Bağlı

Faizsiz bankacılık prensipleriyle çalıştığı için Emlak Katılım’a geçtim ve 16 Temmuz’da mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak bugün 25 Temmuz olmasına rağmen başvurum hâlâ onay aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Faizli olduğu için özellikle uzak durduğum diğer bankalarda mobil uygulama üzerinden yaptığım kredi kartı başvuruları en fazla birkaç dakika içinde sonuçlanırken, kartım anında onaylanıyor ve kart limitimi de uygulama üzerinden kendim belirleyebiliyorum. Emlak Katılım’da ise ne başvurum sonuçlanıyor ne de limit belirleme imkanı tanınıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, limit için mutlaka şubeye gitmem gerektiği, işlemin oradan yapılabileceği söyleniyor. Günümüz şartlarında, tamamen dijital yapılabilen basit bir işlem için müşterilerin özellikle şubeye yönlendirilmesi gereksiz bir zorluk olarak karşımıza çıkıyor.

Kredi kartı başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, mobil uygulama üzerinden limit belirleme gibi temel işlemlerin şubeye gitmeye gerek kalmadan yapılabilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse hesabımı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.