Doa Finans Hesabına Giriş Yapamama Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

Doa Finans hesabı oluşturmak için doa uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile kimlik doğrulama dahil tüm işlemleri tamamladım. Geçici şifre tarafıma ulaştı ve uygulama üzerinden Doa Finans hesabıma ait yeni şifremi oluşturdum. Şifreyi onayladıktan sonra uygulama kilitlendi, yaklaşık 5 dakika bekledim ancak uygulama kendini sıfırlayarak beni ana sayfaya attı.

Daha sonra uygulama içindeki Doa Finans sekmesine girip az önce oluşturduğum şifre ile giriş yapmayı denediğimde, bu kez şifrem hatalı uyarısı ile karşılaştım. Ardından “şifremi unuttum” adımını kullanarak yeniden kimlik doğrulama yaptım ve şifremi tekrar oluşturdum. Bu işlemden sonra da “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve başvuruyu tamamla adımında kalıyorum.

Şu anda Doa Finans hesabıma giriş yapamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorun sonrası müşteri temsilcisine tekrar ulaşamadım. Doa Finans web sitesinde yer alan 444 44 56 numarasını aradığımda ise “Philip Morris’e hoş geldiniz” şeklinde bir karşılama mesajı ile karşılaşıyorum ve bu yüzden çağrı merkezi üzerinden de destek alamıyorum.

Hem başvuruyu tamamlayıp hesabıma giriş yapabilmem hem de benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için, uygulamadaki bu sistem hatasının en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.