to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım’ın 5.000 TL TOKİ Ücret İadesi İçin Sistem Hatası Ve Şube Zorunluluğu
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’lik tutarı aylardır geri alamıyorum. En son kuradan bu yana yaklaşık 5 ay geçti, başvurum çıkmadı ancak para hâlâ tarafıma iade edilmedi.
İade almak için defalarca girişimde bulundum. Banka ve TOKİ tarafında başvuru yaptığımda “başvurunuz yoktur” uyarısı alıyorum. Farklı devlet bankalarının neredeyse tüm ATM’lerinden iade almaya çalıştım, her seferinde sonuç alamadım. Emlak Katılım’ın internet sitesi üzerinden işlem yapmak istediğimde ise “bilgileriniz hatalıdır” mesajı çıkıyor. Tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor, bu süreçte sinir krizi geçirmemek gerçekten çok zor hale geldi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sürekli şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Basit bir iade işlemi için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Başvuruyu internetten yapıp ödemeyi sorunsuz alan sistem, iade kısmına gelince vatandaşın işini bu kadar zorlaştırmamalı.
Ödediğim 5.000 TL TOKİ başvuru bedelimin, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, ATM veya hesabım üzerinden hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Fırat H., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Fırat H., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
