Electrolux Dikey Şarjlı Süpürgenin Tekrarlayan Ve Garanti Süresi İçinde Çözülmeyen Şarj Sorunu

25.11.2023 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Electrolux EP81UB25GG 800 Serisi dikey şarjlı süpürgem, garanti süresi boyunca ve sonrasında bitmeyen şarj sorunu ve tekrarlayan arızalar nedeniyle defalarca kez yetkili servise gitmek zorunda kalmıştır. Ürünün seri numarası 22240965, pnc numarası ise 90040202300’dür.

Cihaz, şarj tutmama ve çalışmama şikayetiyle 25.07.2025 tarihinde Özgür Güneş Servisi’ne teslim edilmiş ve 54058/2025 numaralı rapor düzenlenmiştir. Ardından 15.09.2025 tarihinde batarya seti ve elektronik kartı değiştirilmiş, bu işlem 67534/2025 numaralı rapor ile kayıt altına alınmıştır. Ancak sadece üç gün sonra, 18.09.2025 tarihinde cihaz tekrar arızalanmış, bu kez şarj istasyonu onarılmış ve 69641/2025 numaralı rapor düzenlenmiştir.

Kısa süreler içinde bataryası, elektronik kartı ve şarj istasyonu değiştirilmesine rağmen süpürge aynı kronik sorun olan şarj tutmama ve çalışmama problemini göstermeye devam etmektedir. Tüm bu parça değişimlerine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi, ürünün ayıplı ve kronik arızalı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Buna rağmen Electrolux ile yaptığım görüşmede, garanti süresi bittiği gerekçesiyle artık sadece ücretli işlem yapılabileceği tarafıma iletilmiştir.

Garanti süresi içinde başlayan ve servis müdahalelerine rağmen kalıcı olarak giderilemeyen bu kronik arızanın, garanti bitmiş olsa bile üretici sorumluluğu kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Sürekli aynı arızayı tekrarlayan bu ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini veya güncel bedeli üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.