to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Electrolux Şarjlı Süpürge Sürekli Batarya Arızası Yaşıyor!
2023 yılı Mayıs ayında Media Markt’tan Electrolux Ultimate 800 EP81UB25GG marka şarjlı süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana yaklaşık 5–6 kez servise göndermek zorunda kaldım. Son olarak yaklaşık 5 ay önce servise göndermem sonucunda bataryasının bittiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturunca hemen dönüş yapıldı ve sadece tek seferlik batarya değişimi yapılabileceği ifade edildi. Batarya değişimi yapıldı ancak cihaz ne doğru düzgün performans verdi ne de uzun süre çalıştı. Kısa süre içinde tekrar arıza yaptı ve ben de yeniden servise verdim. Bu kez yine bataryanın bittiği söylendi.
Yaklaşık 5 ayda doğru düzgün kullanamadığım bir cihazın bataryasının tekrar bitmiş olmasını kabul edemiyorum. Sürekli aynı sorunun yaşanması, batarya değişiminden sonra bile performans alamamam ve her seferinde “yapılacak bir şey yok” denmesi hem Electrolux’e hem de Media Markt’a olan güvenimi tamamen sarstı. Ödediğim para resmen boşa gitmiş durumda.
Bu yaşananlar nedeniyle bu marka ile tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Sürekli sorun çıkaran ve verim alamadığım bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt Antalya Terracity mağazasından aldığım Electrolux dikey süpürgenin bataryası Mart başından beri sorun çıkarıyor ve şu an süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Cihazın bataryası daha önce de bozulduğu için mağazaya götürdüm, batarya değişimi yapıldı ancak yeni takılan batarya da 2 ay bile geçmeden yine bozuldu.
Tekrar sorun yaşadığımda bu kez tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi, mağaza da yardımcı olmadı. Aynı ürünün bataryasının bu kadar kısa sürede iki kez bozulması hem ürün kalitesine hem de satış sonrası desteğe olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Sürekli bozulup beni uğraştıran bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle sorunlu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve Media Markt’ın mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş yapılmadı Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım hem Media Markt hem de Electrolux markasını
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
