to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürge Batarya Arızası İçin Ücretsiz Değişim
08.06.2024 tarihinde 20.000 TL ödeyerek Electrolux 800 Serisi EP81U25ULT dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü dikkatli kullandım, hiçbir şekilde düşme, kırılma ya da darbe olmadı. Yaklaşık bir hafta önce cihazın bataryası aniden bitti ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim.
Ürünü servise ilettikten sonra benimle telefon üzerinden iletişime geçildi ve batarya arızasının “kullanıcı hatası” olduğu, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı ve yeni batarya için yaklaşık 9.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Süpürgeyi alalı daha bir yıl bile olmamışken, garanti devam ederken ve üründe hiçbir kırılma, düşme, darbe yokken bu arızanın kullanıcı hatası sayılmasını ve bu kadar yüksek batarya ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Electrolux’ten, dikey süpürgemin bataryasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma sorunumu giderdi Sinem hanım ve ekibine teşekkür ederim
Sinem. Hanım ve müşteri hizmetlerine ilgileri için teşekkür ederim
