to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Batarya Değişimi Ücreti Ve Kırık Boru Sorunu
Electrolux 800 Cordless Cleaner EP81UB25GG 25.5 V dikey şarjlı süpürgeyi 01.04.2024 tarihinde internet üzerinden Arslan Group İnovasyon Bilişim Elektronik San. ve Tic. Ltd. Şti. (Selçuklu / Konya) firmasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra süpürgede şarj tutmama, turbo moduna geçmeme ve uzatma borusunun eklem yerlerinden aşırı oynaması gibi sorunlar yaşamaya başladım.
Bu sorunlar üzerine 12.02.2026 tarihinde süpürgeyi Electrolux’ün yetkili servisi olan Dost ArGe Teknik Servis Hizmetleri Ltd. Şti.’ne tamir için gönderdim. Servis, bataryanın problemli olduğunu, ancak bunun garanti kapsamında karşılanmadığını söyleyerek benden batarya değişimi için 7.000,00 TL ücret talep etti. Ayrıca dikey şarjlı süpürgemi servise sağlam göndermeme rağmen, ürün bana geri geldiğinde uzatma borusunun kırılmış olduğunu gördüm ve bu nedenle hem ürün hem de kullanım açısından mağdur oldum.
Dikey şarjlı süpürgemin batarya ve oluşan diğer arızalarının garanti kapsamında tamir edilmesini, uzatma borusundaki kırığın giderilerek ürünün eksiksiz ve çalışır vaziyette tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 0212 599 24 87 ve 0531 885 86 61 numaraları üzerinden yetkili servis ile görüşmeler gerçekleştirdim ve bu sürecin Electrolux tarafından incelenerek müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Kırık olan parçanın resimlerini yükledim.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı sorun birçok kişide olduğu gibi bende de var. Boru kısmı normal kullanım şartları altında daha 9 ay gibi kısa bir sürede boşluklu oynar hale geldi. Electrolux markasının satış sonrası hizmeti ve servisi yok. Garanti sürecinde olan ve normal kullanım şartlarında gelişen bu arızanın arkasında duramayıp kendi hatalarını müşteriye yıkıyorlar. Her ne hata olursa olsun "müşteri hatası" deyip kullanıcıya yıkıyorlar.