İki Yılda Batarya Ömrü Azalan Electrolux Süpürgeye Ücretsiz Değişim Talebi

Şubat 2024’te satın aldığım Electrolux Ultimate 800 EP81UB25GG şarjlı dikey süpürge, normal kullanımda ve çok fazla kullanılmamasına rağmen iki yıl dolunca performansını ciddi şekilde kaybetti. Başlarda birkaç odayı süpürebilen cihaz, şu anda iki odayı bile süpüremez hâle geldi ve yaklaşık 3 dakika içinde şarjı bitiyor.

Süpürgeyi sürekli kendi bekletme sistemi üzerinde, prizde bırakıyordum ve zaten şarj dolduğunda kendisini kapatacağı söylenmişti. Buna rağmen cihazın bataryası iki yıl dolunca bu hâle geldi. Trendyol üzerinden aldığım firmaya durumu ilettiğimde, garanti süresinin 2 yıl olduğunu ve yalnızca 1 ay içinde süresi kaçırdığımı, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti bittiği için yetkili servisle irtibata yönlendirildim ve batarya değişiminin en az 7.500–9.000 TL civarında olacağı söylendi. Bu da pratikte süpürgenin iki yılda çöp olması anlamına geliyor.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bir marka ürününün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini, üstelik garanti bitir bitmez böyle bir arıza yaşanmasını asla kabul edemiyorum. Electrolux’ten, Ultimate 800 EP81UB25GG model süpürgemin batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.