EcoPayz Silver Hesap Yükseltme Başvurusunda Cevapsızlık Ve 10.000 TL Kullanılamazlık

29 Ocak 2026 tarihinde EcoPayz hesabımı silver seviyesine yükseltmek için başvuru yaptım ancak o günden bu yana ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş almadım. Sürekli olarak mail ile dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat hesabımda herhangi bir işlem veya değerlendirme yapıldığını göremiyorum.

Hesap yükseltme sürecinde kimliğimin ön ve arka yüzünü, adres doğrulaması için fatura ve e-Devlet’ten alınmış ikametgah belgesini ve istenildiği gibi üç kez selfie gönderdim. Tüm bu belgeleri defalarca iletmeme rağmen bana bir kez bile dönüş yapılmadı, başvurumun akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, canlı desteğe bağlanamıyorum. Hesap numaram 1001477143’tür ve şu an hesabımda kullanamadığım 10.000 TL bulunmaktadır. Hesabımın incelemesinin bir an önce tamamlanmasını, gerekli ise ek belge talebinin açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma mümkün olan en kısa sürede geri dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.