to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Onaylanmadığı İçin IBAN’a Para Çekemiyorum
EcoPayz hesabıma üye olalı birkaç gün oldu ve hesabımı para transferi ve alışveriş amaçlı kullanmak istiyorum. Tüm gerekli belgeleri yükleyip doğrulama sürecini tamamladım, sistemde de belgeleriniz alındı şeklinde görünüyor. Hesabımda şu anda 1000 TL bakiyem bulunuyor ancak üç gündür bu parayı kendi IBAN’ıma hiçbir şekilde çekemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kimliğin gelmesini beklemem gerektiği söyleniyor fakat tüm belgelerimi çoktan yüklediğim ve hâlâ işlem yapamadığım için bu açıklamaya güvenemiyorum. Hem paramı kullanamıyor hem de hesabımı amacına uygun şekilde değerlendiremiyorum.
Hesabımın bir an önce tamamen onaylanmasını ve IBAN’ıma para çekme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi, ayrıca üç gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz uygulamasına üye oldum ve tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen hesabım yaklaşık 2 haftadır bir türlü onaylanmıyor. Hesabımda 1000 TL bulunuyor fakat ne çekebiliyorum ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, bana bilgilerimin hatalı olduğunu söylüyorlar. Aynı bilgileri defalarca, neredeyse 50 kere girdim ancak sistem sürekli hata veriyor ve hesabım hâlâ doğrulanmıyor. Bu nedenle paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
EcoPayz’dan hesabımın acilen doğrulanmasını ve hesabımdaki 1000 TL’yi kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını ve gerekli özrün iletilmesini istiyorum.
Değerli Emrah K.. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Hesabımı artık yükseltecekmisiniz daha bugünde yaptım yine aynı şey
