to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesap Doğrulama Gecikmesi Ve 1000 TL’lik Para Beklemede
Yaklaşık bir hafta önce EcoPayz hesabıma 1000 TL tutarında para gönderimi yaptım. İşlemden sonra benden kimlik doğrulaması istendi, gerekli tüm belgeleri yüklememe rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım onaylanmadı.
Müşteri hizmetleri numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 3–4 defa canlı desteğe yazmama rağmen sadece e-posta ile dönüş yapılacağı söyleniyor ancak e-posta ile de herhangi bir geri bildirim alamadım. Süreç tamamen tıkanmış durumda ve hem param hem de hesabım belirsizlikte bekliyor.
Hesabıma bağlı e-posta adresim a*******@gmail.com şeklindedir. Hesabımın acilen incelenerek kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve hesabımın onaylanmasını, ayrıca yaşadığım gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımın doğrulanmasıyla ilgili bir haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce başlattığım hesap doğrulama sürecimle ilgili olarak 2 gün önce kayıtlı mail adresime hesabımın onaylandığına dair bir mail geldi, ancak buna rağmen EcoPayz hesabıma girdiğimde hâlâ onaylanmamış olarak görünüyor ve para transferi yapamıyorum.
Yaşadığım bu çelişkiyi çözebilmek için canlı desteklerine ve mail yoluyla durumu defalarca bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem hesabımın mail ile onaylanmış gözükmesi hem de sistemde hâlâ doğrulanmamış olması nedeniyle para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın gerçekten onaylanıp onaylanmadığının netleştirilmesini, sistemdeki durumumun güncellenmesini ve para transferi kısıtlamamın kaldırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Ahmet S., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
