to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Onay Bekliyor Ve Transferim Engellendi
Yaklaşık 1 haftadır EcoPayz normal cüzdan hesabımdan para transferi yapamıyorum. Hesabımda 800 TL bulunuyor fakat transfer denemesi yaptığımda sistem sürekli olarak “hesap yükseltilmesi gerekiyor” uyarısı veriyor.
Hesabımdaki belgeleri daha önce yükleyip onay sürecini tamamladığımı düşünüyordum ancak şu anda profilimde belgelerle veya onay durumu ile ilgili net bir ifade göremiyorum. Buna rağmen para transferi yapmam engelleniyor ve herhangi bir yönlendirme yapılmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak EcoPayz müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi alamıyorum.
Hesabımın inceleme ve onay sürecinin acilen tamamlanmasını, hesabımın yükseltilerek para transferi yapabilmemin sağlanmasını ve 800 TL tutarındaki bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Esra Ö., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
