EcoPayz destek

EcoPayz hesabımın onay süreci gereğinden uzun sürdüğü için mağdur durumdayım. Yaklaşık 24 saattir hesap onayı bekliyorum ve sistemde herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme göremiyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım; ne canlı destek ne de başka bir kanal üzerinde...

EcoPayz hesabımı basic hesaptan üst seviyeye yükseltmek için 3 gün önce gerekli tüm evrakları sistemlerine yükledim. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlgili hesap numaram 1001477329'dur. Bu süreçte para çekme, p...

EcoPayz hesabımda bulunan 1000 TL bakiyemi kimlik doğrulama süreci tamamlanmadığı için 1 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kimlik doğrulamam bir türlü onaylanmadığı için ne işlem yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum, bu durum beni gerçekten çok mağdur etti. Canlı desteğe bağlanmayı denedim ...

EcoPayz hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı çekebilmem için hesabımın Silver seviyesine yükseltilmesi gerektiği söyleniyor. Ancak hesap yükseltme aşamasında gerekli tüm belgeleri eksiksiz yüklememe rağmen sistem sürekli “iç hata oluştu, tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve işlem t...

EcoPayz hesabımın silver seviyesine yükseltilmesi için gerekli tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Kimlik, adres ve istenen diğer fotoğrafları yaklaşık 2 gün önce sisteme göndermeme rağmen hesabım hâlâ silver yapılmadı. Bu süre içinde destek birimiyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek n...

EcoPayz hesabıma gelen 1900 TL’yi 30 Ocak 2026 tarihinde banka hesabıma transfer etmek istedim. İşlemler kısmında para çekme talebim onaylandı olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık üç gün geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma yansımadı. Hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden EcoPay...

EcoPayz’da yaklaşık 2 aydır hesabımın aktif edilmesini bekliyorum ve bu kadar basit bir işlemin bu süre boyunca hâlâ sonuçlanmamış olması kabul edilemez. Kimlik doğrulama, yüz tanıma ve ikametgah dahil istenen tüm belgeleri eksiksiz tamamlayıp onaylamama rağmen hesabım hâlâ pasif durumda tutuluyor v...

EcoPayz hesabımdan Denizbank’taki banka hesabıma 01.02.2026 tarihinde 7.500 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ “askıda” görünüyor ve ödeme hesabıma yansımadı. Oysa daha önce yaptığım onaylı çekim işlemleri genellikle anlık ya da en fazla 15–20 dakika iç...

EcoPayz hesabımda para çekme işlemi yapabilmek için benden hesap yükseltmem istendi, ben de gerekli yükseltme adımlarını tamamladım. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ yükseltilmemiş görünüyor ve bu nedenle para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda bulunan 2000 TL ba...

EcoPayz hesabımdan para çekmek için IBAN eklemeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “IBAN geçersiz” hatası veriyor. Bugün defalarca denememe rağmen hem Enpara hem de Ziraat Bankası’na ait IBAN’larımı kabul etmedi. Hesabımdan yaklaşık 1000 TL çekmek istiyorum fakat IBAN ekleyemediğim için paramı kull...

EcoPayz mobil uygulaması üzerinden bir üyelik oluşturdum ve hesabımı Silver seviyesine yükseltmek için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Evrakları yükledikten sonra uygulamada 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hâ...

EcoPayz hesabımın doğrulanması için istenilen tüm evrakları gönderdim ve en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum ve hesabıma acil olarak ihtiyacım ol...

EcoPayz hesabımda bulunan yaklaşık 500 TL bakiyeme, kimlik doğrulama süreci tamamlanmadığı için 10 gündür erişemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden kimlik doğrulaması için gerekli evrakları yüklememe rağmen herhangi bir onay ya da ret dönüşü yapılmadı. Bu süreçte EcoPayz destek b...

EcoPayz hesabımı Silver hesaba geçirmek için başvuru yaptım ancak yaklaşık 1 gündür geçiş işlemi tamamlanmadı ve hesabım hâlâ onaylanmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Konu ile ilgili olarak destek birimine e-posta gönderdim fakat tarafıma hiçbir dönüş yapıl...

EcoPayz bireysel hesabımdan acil olarak para çekmem gerekiyor; ancak sistemde “48 saat belge incelemesi” uyarısı görünüyor ve bu nedenle hesabımdaki parayı çekemiyorum. Bu incelemenin neden başlatıldığıyla ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme iletilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili...

29 Ocak saat 16.50’den bu yana EcoPayz hesabımda ilk kez yaşadığım bir kimlik doğrulama sorunu nedeniyle iki gündür hesabım onaylanmıyor ve bu yüzden para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda 2.040 TL bulunmaktadır ve bu tutara erişemediğim için finansal açıdan mağduriyet yaşıyorum. Destek ...

EcoPayz üzerinden yaklaşık 15–20 gün önce bir üyelik oluşturdum ve hesabımı yükseltmek için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Evrakları yükledikten sonra 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabım onayla...