EcoPayz Belge Onayı Ve Hesap Yükseltme Cevapsızlığı

EcoPayz hesabımı yaklaşık beş gündür yükseltmeye çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hesabım şu an Silver seviyesinde değil ve daha yüksek seviyeye geçmek istiyorum. Bu süreçte kimlik, fatura ve selfie dahil istenen tüm belgeleri iki kez, eksiksiz olarak yüklememe rağmen, hesabımda ne inceleme süreciyle ilgili ne de reddedildiğine dair herhangi bir bilgi ya da uyarı görünmüyor.

Canlı destek üzerinden ve e-posta yoluyla da defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir yerden cevap alamadım. Hem platform içinde hem de mail üzerinden hiçbir açıklama yapılmaması, sürecin neden uzadığına dair en ufak bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

EcoPayz’ın, belgelerimi neden hâlâ onaylamadığını veya hesabımın neden yükseltilmediğini açık bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve hesabımın bir an önce incelenip gerekli seviye yükseltme işleminin yapılmasını talep ediyorum.