to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Preteus kombimle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında 8 gün önce, 24.12.2025 tarihinde ECA müşteri hizmetlerine çağrı merkezini arayarak başvuru yaptım. Görüştüğüm görevli beni WhatsApp hattına yönlendirdi ancak o günden bu yana sorunumla ilgili hiçbir somut geri dönüş alamadım. Üstelik telefonda...
11.12.2025 tarihinde garanti kapsamındaki ECA E211142043 model yoğuşmalı kombim için Balıkesir Altıeylül bölgesinde yetkili servis üzerinden arıza kaydı açtırdım. Düzenlenen servis fişinde “Hizmet Tipi: arıza” ibaresi yer almasına ve herhangi bir parça değişimi yapılmamasına, ayrıca kullanıcı hatası...
01.08.2025 tarihinde Konya Karatay'da ECA Splos 12 model klima satın aldım. Satın alma sırasında montajın dahil olduğu belirtildi. Ancak bayi, servisin kurulum yapacağını söyledi. Tuna Teknik isimli servisle iletişime geçtim, 05.08.2025 tarihinde kurulum yapılacağı bildirildi ve adresimi WhatsApp üz...
"Ürün değiştirildi teşekkür ederim ancak klozette böyle bir sorum yaşanmamalıydı"
ECA serel asma klozetim, 4.11.2025 tarihinde Beytepe mahallesinde montaj edildi. 2 adet asma klozet almıştım. İlk montajdan itibaren klozetin bir tane...
ECA Citius Premix 24 KW kombimin garantisi bitmeden hemen önce arıza yapması nedeniyle garanti süresini uzatmak istiyorum; ancak bu konuda hiçbir şekilde net bilgiye ulaşamıyorum. ECA'nın resmi internet sitesinde ek garantiyle ilgili ne ücret bilgisi ne de kapsam detayları yer alıyor. Müşteri hizmet...
Merhabalar. Yaklaşık 2,5 sene önce ECA ERT 176 RF oda termostatı aldım. Geçen sene, ürün garanti kapsamındayken çevirme yerinde sorun yaşadım ve çevirme aparatının tırnağı kırıldı. Hiçbir servisten parça temin edemediğim için Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Ankara Bölge Müdürü A*** Bey bana ula...
"Yaşadığım ürün sorununda, süreci çok hızlı bir şekilde sahiplenerek çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Klozeti daha kaliteli ve benim açımdan sorunsuz bir modelle değiştirmeniz, markanızın müşterisinin arkasında durduğunu ve güven verdiğini gösteriyor. Müşterisini dinleyen, çözüm üreten ve marka değerini davranışıyla güçlendiren firmaların toplumdaki saygınlığı kalıcı olur. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim."
Serel Nova Model Klozet – Ayıplı Ürün Şikayeti ve Değişim Talebi Sayın Yetkili, Bauhaus mağazasından satın aldığım Serel Nova model kanalsız klozet,...
ECA Proteus Premix kombim için 28.01.2025 tarihinde 4.800 TL ödeyerek garanti uzatma işlemi yaptım ve sözleşmem elimde mevcut. Bu kapsamda bana iki defa ücretsiz bakım hakkı verildiği belirtildi. 9 Ekim Perşembe günü ECA WhatsApp hattı üzerinden cumartesi günü için servis kaydı oluşturdum, dönüş yap...
"Şikayetim hemen işleme alındı ve ürünüm yenisi ile değiştirildi. Çok teşekkür ederim mağduriyetimi hemen çözdüler"
ECA marka akıllı oda termostatımı 15/04/2022 tarihinde satın aldım ve Aydın/Söke’de kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır cihazın telefon uygulamasında yaş...
ECA’dan İzmir Karşıyaka’da kullanım için 13.000 TL’ye sensörlü pisuvar sifonu satın aldım. Ürün yeni ve henüz açılmadı, servisin gelip montaj yapmasını bekliyorum. Satın aldığım yer, ürünün fotoselli olması nedeniyle montajın ücretsiz yapılacağını belirtti. Ancak servis tarafı ise montaj için ücret ...
9 Ağustos’ta yeni taşındığım evdeki ECA ar model musluk bataryasının arızalı olduğunu ve su akıttığını fark ettim. ECA Tekirdağ Çerkezköy servisini arayarak destek talebinde bulundum. Gelen teknisyen, parçanın değişmesi gerektiğini ve sipariş verdiğini belirtti. Ancak aradan 10 günden fazla geçmesin...
"Genel merkezin tutumu ve yaklaşımı için teşekkür ederim. Sorunumuz sizlerin desteği ile çözülmüştür. Markanın satış ve sonrası teknik destek olarak arkasında durması memnuniyet sağlamıştır"
25 Temmuz Perşembe günü satın aldığım ECA Ecotech ESA2112A100 R32 A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimanın kurulumu için servis talebi oluşturdum. 2...
ECA'dan aldığım klimanın montajını yapan ekip boruyu çıkarmak için duvara bir değil iki boruluk bir delik açıp sonrasında ne alçı ne de bir yama yapma gereği duyup çekip gitti. Bu saçmalığı ben kendi imkanlarımla düzelttim. Tek sorun bu da değil. Tahliye borusunu öyle bir yerde bırakmışlar ki, hemen...
ECA marka duş setim garanti süresi dolmadan paslanmalara maruz kaldı. Bunun için ilgili birimlere Şubat 2025 tarihinde ulaştım. Beni aylarca oyalayıp en sonunda 6 Mayıs 2025 tarihinde ürünün değişimine karar verildiğine dair bilgi verildi ve belge WhatsApp üzerinden gönderildi. Üzerinden 1 ay geçmes...
ECA Proteus Premix 24 KW model kombinin 13.11.2025 tarihinde garantisi onaylanmaya gelindiğinde su seviyesinin düştüğünü söylediğimde, peteklerden kaçak olabileceğini söylediler. Birkaç gün takip ettiğimde kombi altından su geldiğini gördüm. Servis oluşturdum, gelen arkadaş kombinin emniyet ventilin...
2019 senesinde marka ismine güvenerek, 20 yıl garanti verildiği için piyasa mallarının 2 katı ücret ödeyip banyomda kullanmak üzere aldığım krom kaplı tek kumandalı ECA marka ürünüm, görsellerde görüldüğü üzere kabarma yaptı. Önce WhatsApp hattından görselleri göndererek teyit amaçlı birçok kez sorm...
"Kısa sürede çözüme ulaşıldığı için teşekkürler..."
Satın almış olduğum ECA klima için WhatsApp hattı aracılığıyla montaj servis kaydı oluşturulmasına rağmen yetkili servis tarafından maalesef ne arandı...
Merhaba, ECA mutfak bataryasında parça ayrılması sorunu. 20 yıl garanti dahilinde Trendyol üzerinden 2022 / Haziran ayında almış olduğumuz ECA Dual Flow çift akışlı arıtıcı eviye bataryasında bir parça ayrılması va ayrılan parçanın altında soyulmalar olduğunu gözlemledik dün itibari ile Firma ile Wh...
2022 Eylül ayında Koçtaş Mağazasından aldığım "alnus marka kolonlu duş seti"nin duş başlığı vidalama yerinden diş attığı için spirale takılmıyordu. 4440322 ECA Müşteri Hizmetlerini aradım garanti süresinin 2 yıl olduğunu söylediler. Teşekkür ettim kapattım. İnternet sitesinden garanti belgesini buld...
ECA markasından bir kombi satın aldım. Ürün kurulumunun yapılması gerektiği söylendi ve kurulum işlemini tamamladık. Ancak İGDAŞ ekipleri gazı açmak için geldiklerinde gaz kaçağı olduğunu belirterek kombiyi mühürlediler. Sonrasında ECA servisini aradım ve ekipler geldiler. Kombide herhangi bir soru...
"ECA serel yılların eskitemediği güvenilir bir marka. Teşekkürler..."
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
