Gerçekleşmeyen Servis Ziyareti Ve Çözülmeyen Musluk Arızaları
29 Haziran 20:1889
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.ECA whatsapp
96 şikayet
1
Hatalı Baca Montajı Kombi Arızalarına Ve Mutfakta Su Baskınına Yol Açıyor
22 Mayıs 17:48383
Konya Ereğli’de bulunan Kuzer Mühendislik’ten ECA Premix 24 HM dg bacalı kombi aldık ve yaklaşık 3 aydır takıldığı günde...n beri bacayla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Açtıkları baca düzgün bir şekilde yapılmadığı için hem kombi sürekli arıza veriyor hem de evimde ciddi su baskınları oluyor. Baca mo
4
Çözüldü
Klimadaki Arıza İçin Yetkili Servisten Geri Dönüş Yok
21 Mayıs 00:51569
Yeni taşındığım evde bulunan ECA marka klima ile ilgili yaklaşık üç haftadı...r çözülemeyen bir arıza yaşıyorum. Klimanın borusundan kaynaklandığını düşü
5
Çözüldü
Kendi Kendine Çatlayan Klozet Kapağına Yüksek Servis Ücreti Ve Satış Sonrası Sorumluluk Reddi
22 Nisan 15:02540
"Değerli ECA serel, Yaşadığım olumsuz durum ile ilgili Çözüm sunduğunuz için çok teşekkür ederim. ECA yetkili servis servisiniz benimle iletişim kurdu. Sorunla ilgili ihtiyacın giderileceği, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirileceği tarafıma iletildi. Verdiğiniz hizmetten ötürü çok teşekkür ederim."
ECA Luna Lavabo Bat Kararması İçin Net Çözüm Bekliyorum
12 Mart 09:34316
ECA markasına ait Luna Lavabo Bat armatürümde kararmalar oluştu. 08.01.2026 tarihinde durumu ilettim, yapılan inceleme s...onucunda sorun kabul edildi. Ancak değişim için fabrikadan armatür getirilemediği söyleniyor ve ne zaman çözüm sağlanacağıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Başvurumun üzerinden
Sıcak Su Yok Kombi Arızası Ve Destek Sürecindeki Ciddiyetsizlik
21 Şubat 20:562.307
5
Çözüldü
20 Şubat 10:48338
"İlgi ve alakanız için teşekkürler"
Bekir şikayetini yayından kaldırdı
Patlayan Radyatör Evi Su Basıyor Ve Kışta Isıtılamıyor
8 Şubat 12:38490
22.12.2024 tarihinde satın alınan sıfır dairemde kullanılan ECA marka radyatör, 27.12.2025 tarihinde hiçbir dış etken ol...madan kendiliğinden delinmiş ve patlayarak kullanılamaz hale gelmiştir. Bu arıza nedeniyle duvarım delinmiş, evi su basmış ve parkelerim kabarmıştır. En önemlisi, tam kış döneminde
1
ECA Kombide Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis
18 Ocak 00:011.709
ECA marka proteus Premix model kombi aldım. 2 sene de 2. Arıza. Şimdi de e82 arızası var. Evde 2 çocuk var, kış günü ev ...buza dönüyor. Yok baca bak, yok gaz geliyor mu, yok tahliye hortumu tıkalı mı, bıktım artık hepsi normal ama arıza gitmiyor. Telefonda, WhatsApp'ta, servis iletişim formunda tekrar
5
Çözüldü
Arızalı ECA Poly Comfort 200W Termostatın Yüksek Doğalgaz Faturasına Neden Olması Ve İade Reddi
15 Ocak 21:031.350
"Yetkili servis bugün gelerek termostatı yenisiyle değiştirdi. İlgileri için teşekkür ederim."
1
Uygulama Sorunu Nedeniyle Termostat Programdan Çıkıyor Ve Garanti Destek Reddi
15 Ocak 17:401.228
31.12.2025 tarihinde saat 12:00’de Trendyol üzerinden Mekfor Yapı Malzemeleri satıcısından ECA Poly Smart akıllı oda ter...mostatı satın aldım. Ürünü aynı gün kendim kurdum ve yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. 10.01.2026 günü saat 10:00 civarında ise termostatın uygulamasıyla il
5
Çözüldü
Kombinin Basınç Sorunu Ve Yetkili Servisin İlgisizliği
12 Ocak 20:49910
"Yetkili şef ilgisi"
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki ECA Bataryasında Su Sıçraması Ve Destek Bulamama
8 Ocak 21:11904
"Bozulan parçanın değişimi yapıldı teşekkür ederim çok ilgilendiler."
2025 Ağustos ayında ECA’nın kendi online sitesi üzerinden Sipariş No: 28722...45 ile aldığım, garanti kapsamındaki ECA Spylos Spiralli Mutfak Eviye Batar
5
Çözüldü
7 Ocak 17:51225
"Sorunumu çözen ECA ya teşekkür ederim"
Cemal şikayetini yayından kaldırdı
3
Montajda Kırılan Termostat Parçası Değiştirilmedi, Fatura Ve Garanti Belgesi Verilmedi
7 Ocak 13:20780
03.01.2026 Cumartesi günü ECA Poly Smart termostatımın montajı için Terma Enerji ECA Servis Ümraniye‑Ataşehir Yetkili Se...rvisi evime geldi. Montaj sırasında termostatın arka tutacak plastiğini servis personeli kırdı ve “yenisini getireceğiz” diyerek gitti, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herha
ECA Kombi Arızası Ve Soğukta Bebeğimizle Yaşadığımız Acil Servis Eksikliği
2 Ocak 01:42992
ECA marka kombimiz arızalandığı için 2 gündür evde ısınma sağlayamıyoruz. Cihazımız garantili olduğu için dışarıdan fark...lı bir usta çağıramıyoruz, evde bir de bebeğimiz olduğu halde bu soğuk havalarda mağdur durumdayız. Kurumsal WhatsApp hattı üzerinden ve 4440322 numaralı çağrı merkezi aracılığıyl
1
ECA Kombi Şikayetime Hiç Geri Dönüş Olmadı
31 Aralık 2025 16:51583
ECA Preteus kombimle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında 8 gün önce, 24.12.2025 tarihinde ECA müşteri hizmetlerine çağrı... merkezini arayarak başvuru yaptım. Görüştüğüm görevli beni WhatsApp hattına yönlendirdi ancak o günden bu yana sorunumla ilgili hiçbir somut geri dönüş alamadım. Üstelik telefonda
1
Garanti Kapsamındaki Kombimde Alınan 800 TL Haksız Servis Ücreti İadesi
24 Aralık 2025 01:011.359
11.12.2025 tarihinde garanti kapsamındaki ECA E211142043 model yoğuşmalı kombim için Balıkesir Altıeylül bölgesinde yetk...ili servis üzerinden arıza kaydı açtırdım. Düzenlenen servis fişinde “Hizmet Tipi: arıza” ibaresi yer almasına ve herhangi bir parça değişimi yapılmamasına, ayrıca kullanıcı hatası
1
Satış Sonrası İlgisizlik Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
8 Kasım 2025 11:172.200
01.08.2025 tarihinde Konya Karatay'da ECA Splos 12 model klima satın aldım. Satın alma sırasında montajın dahil olduğu b...elirtildi. Ancak bayi, servisin kurulum yapacağını söyledi. Tuna Teknik isimli servisle iletişime geçtim, 05.08.2025 tarihinde kurulum yapılacağı bildirildi ve adresimi WhatsApp üz
4
Çözüldü
Montajdan Sonra Sürekli Su Sızdıran Klozet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
4 Kasım 2025 16:241.784
"Ürün değiştirildi teşekkür ederim ancak klozette böyle bir sorum yaşanmamalıydı"
ECA serel asma klozetim, 4.11.2025 tarihinde Beytepe mahallesinde montaj ed...ildi. 2 adet asma klozet almıştım. İlk montajdan itibaren klozetin bir tane
ECA Kombi Ek Garanti Bilgilerine Ulaşamıyorum: Şeffaflık Ve Netlik Bekliyorum
27 Ekim 2025 00:213.237
ECA Citius Premix 24 KW kombimin garantisi bitmeden hemen önce arıza yapması nedeniyle garanti süresini uzatmak istiyoru...m; ancak bu konuda hiçbir şekilde net bilgiye ulaşamıyorum. ECA'nın resmi internet sitesinde ek garantiyle ilgili ne ücret bilgisi ne de kapsam detayları yer alıyor. Müşteri hizmet
ECA Oda Termostatında Parça Ve Servis Sorunu Yaşıyorum
25 Ekim 2025 14:431.322
Merhabalar. Yaklaşık 2,5 sene önce ECA ERT 176 RF oda termostatı aldım. Geçen sene, ürün garanti kapsamındayken çevirme ...yerinde sorun yaşadım ve çevirme aparatının tırnağı kırıldı. Hiçbir servisten parça temin edemediğim için Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Ankara Bölge Müdürü A*** Bey bana ula
5
Çözüldü
Serel Nova Klozetin Kanalsız Tasarımı Hijyen Ve Kullanım Sorunu Yaratıyor
15 Ekim 2025 19:163.044
"Yaşadığım ürün sorununda, süreci çok hızlı bir şekilde sahiplenerek çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Klozeti daha kaliteli ve benim açımdan sorunsuz bir modelle değiştirmeniz, markanızın müşterisinin arkasında durduğunu ve güven verdiğini gösteriyor. Müşterisini dinleyen, çözüm üreten ve marka değerini davranışıyla güçlendiren firmaların toplumdaki saygınlığı kalıcı olur. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim."
Serel Nova Model Klozet – Ayıplı Ürün Şikayeti ve Değişim Talebi Sayın Yet...kili, Bauhaus mağazasından satın aldığım Serel Nova model kanalsız klozet,
Ücretsiz Bakım Hakkım İçin Servis Kaydı Oluşturulamıyor, Mağdur Ediliyorum
11 Ekim 2025 13:152.289
ECA Proteus Premix kombim için 28.01.2025 tarihinde 4.800 TL ödeyerek garanti uzatma işlemi yaptım ve sözleşmem elimde m...evcut. Bu kapsamda bana iki defa ücretsiz bakım hakkı verildiği belirtildi. 9 Ekim Perşembe günü ECA WhatsApp hattı üzerinden cumartesi günü için servis kaydı oluşturdum, dönüş yap
Marka Profili
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100