to read complaints and reviews, or file yours.Kombinin Basınç Sorunu Ve Yetkili Servisin İlgisizliği
ECA Cizre yetkili servisiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kombimin basıncı gün içinde 2–3 defa düşüyor, sürekli basınç ayarı yapmak zorunda kalıyorum ve kombi duruyor. Bunun üzerine Perşembe günü arıza için servisle görüştüm. Önce arıza kaydı oluşturdum, ancak servis “geleceğim, arıza kaydına gerek yok” diyerek kaydın iptal edilmesini söyledi, ben de iptal ettirdim.
O günden bu yana servisin gelmesini bekliyorum fakat gelmiyorlar, telefonları da açmıyorlar. WhatsApp üzerinden yazıştığımız yetkili kişi, kombiye gelip bakmadan sürekli kombinin bozuk olduğunu söyleyip gelmesi halinde 850 lira ücret alacağını belirtiyor, ancak ben “parayı vereceğim, yeter ki gelin” dememe rağmen ısrarla ilgilenmiyor ve sadece hazır mesajlar gönderiyor.
Kombim basınç sorunu nedeniyle sağlıklı çalışmıyor ve her gün tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum. ECA’nın bu yetkili servisinin ilgisizliği ve gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yetkili servisin en kısa sürede adresime gelerek kombimin arızasını tespit edip gerekli tamiratı yapmasını ve bu ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferhan E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Yetkili şef ilgisi
