to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıcı Ve İlk Çalıştırma Ücret Talebiyle Mağduriyet
Ankara Çankaya’daki evimde yeni takılan ECA Citius Premium kombimin garanti başlangıcı ve ilk çalıştırması için ECA’nın bana yönlendirdiği Ankara Dikmen servisiyle görüştüm. Ancak servis, daha en başından itibaren sürekli “şu olursa para alırız, bu olursa para alırız” şeklinde konuşarak beni bunaltıyor. Aynı kombiyi taktıran komşularımın hiçbiri bu şekilde bir ücret baskısıyla karşılaşmamışken, benden daha hizmet verilmeden ücret talep edileceği ima ediliyor.
Bu durum üzerine ECA WhatsApp hattı üzerinden kayıt oluşturdum, yaşadıklarımı detaylı bir şekilde ilettim. Bana “tarafınıza geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bir haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sürekli bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Benim talebim son derece açık ve basit. Herkesin ücretsiz olarak aldığı garanti başlangıcı ve ilk çalıştırma hizmeti için benden ücret talep eden Ankara Dikmen servisiyle çalışmak istemiyorum. Garanti kapsamındaki bu işlemin, farklı bir bölge servisi tarafından ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Seyfican G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Seyfican G. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Seyfican G. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İlk çalıştırma işlemi için gaz dağıtım firması uygunluk belgesi temini, kombi elektrik tesisatı bağlantısı hazır olmasını takiben hizmet verilecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
